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在中国经济正由"工业主导型"向"服务主导型"转变的背景下,商务服务业的重要性凸显。以商务服务业20家上市公司为研究对象,用ROA和ROE测量其绩效,分析其基本特征、治理结构、股权结构和财务杠杆四个层面共12个变量对绩效的影响。发现商务服务业上市公司2009~2013年绩效未实现明显改善,在低ROA阶段徘徊;各上市公司间绩效存在显著差异;影响因素中,基本特征、股权结构、财务杠杆对绩效的线性回归模型通过了显著性检验。