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企业信访工作旨在为人民群众排忧解难，是发扬社会主义民主，建设政治文明的重要途径，对于构建和谐社会有十分重要的意义。完善企业信访工作制度，准确把握《信访条例》的基本精神和内容，培养信访工作人员职业素养，建立有效机制使信访工作规范化、法制化、程序化，探索新形势下信访工作的新理念，及时化解企业内部矛盾，对于企业的和谐发展有重要意义。