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【摘 要】由于很多建筑物，就其各专业本身，如建筑的外形、使用功能、结构型式、安全合理性等，不论在设计，还是在施工方面的质量，都能得到很好的控制和保证。但各专业工程施工中的交叉配合与协调工作，经常处理得不尽人意。本文首先提出了项目协调管理的定义，然后详细探讨了项目协调管理的内容，最后提出了项目协调管理的主要方法。只有做好了项目协调管理，才可以实现项目的预期目标。本文在此提出了自己的一些观点和看法，望同行参考与借鉴。
【关键词】项目协调管理；协调管理内容；协调管理方法
一、协调管理的定义分析研究
项目管理是广泛采用了管理学、心理学、行为科学等学科的研究成果以及计算机技术而逐渐形成起来的一个完整的科学体系。项目管理所需要的知识、技术、方法、技能、经验和工具是在项目实践中发展起来的，它涵盖了人、思想、观念、行为、方法和结果， 是科学技术高度分化、高度综合的结果， 又是社会实践发展到一定阶段的产物。项目管理的对象是项目或被当作项目处理的作业， 它强调项目的过程管理， 包含项目计划、项目组织、项目指挥、项目控制、项目协调等五个方面，而五个方面中又以项目协调为核心， 并且这五个方面又强调相互之间的协调一致。一个项目是由若干种活动或活动群组成的， 项目从提出到立项到设计到实施直至最后竣工运营， 所有这些活动之间都有一定的共用性、顺序性和相互依赖性。而这些活动的顺利实现都离不开项目协调管理， 因此， 在基于上面项目管理与协调理论的基础上， 可以把项目协调管理定义为： 广泛采用各种协调理论分析工具和技术实现手段， 通过协商、谈判、约定、协议、沟通、交互等协调方式， 对与项目有关的各个部门和活动进行调节和协商， 调动一切相关组织的力量， 使之紧密配合、协作一致， 形成最大的合力， 以提高其组织的效率，最终实现组织的特定目标和项目、环境、社会、经济相互间可持续发展的一种管理思想和方法。当然， 这个定义主要是从项目协调管理作为一种过程管理的本质来界定的， 实际上項目协调管理内容非常多。
二、协调管理的内容分析研究
项目协调管理不仅涉及到要处理好人与人之间的关系， 而且还要处理好人与事、人与组织以及组织之间等多方面的关系。对于一个项目而言， 如果项目内外的人际关系处于不平衡状态， 就会产生不和谐的气氛， 影响成员之间以及项目外部利益相关者之间的协调， 导致项目组织效率的下降， 项目进度延迟， 最终致使项目失败或过度耗费人力、物力、财力。项目协调管理包含了非常丰富的内容。从协调管理的对象上， 可分为组织协调管理、工作协调管理和人际关系协调管理。组织关系的协调是组织协调管理的一项重要职能和活动， 又可以进一步分为纵向协调和横向协调， 内协调与外协调， 政策协调、事务协调、人事协调和社会协调。纵向协调和横向协调是依据协调管理对象的不同而区分， 类似于水平协调和垂直协调， 就是协调管理组织上下关系和左右关系。而内协调与外协调是依据组织关系的不同而作的区分， 就是协调管理组织内各部门、单位和人员之间以及组织同外部环境之间的关系。政策协调、事务协调、人事协调和社会协调则是依据协调内容不同而区分。从协调管理的范围上， 可分为项目内部关系的协调管理、项目外部关系的协调管理和项目实施过程中各个阶段的协调管理。项目内部关系的协调管理包括人际关系协调管理、组织关系协调管理、供求关系协调管理和相关配合关系协调管理。项目外部关系的协调管理可包括两个方面：一是项目与近外层关系的协调管理， 主要包括业主与承包商、设计单位、监理单位、供应商、保险公司、金融机构等参与单位的关系的协调管理。二是项目与远外层关系的协调管理， 包括与政府、项目周边居民、环保、水利、林业、文物、消防和公安等相关联单位的关系的协调管理。项目协调管理， 从协调管理的方向上， 可分为水平方向协调管理和垂直方向协调管理。水平方向协调管理一是协调同级管理部门和单位的关系； 二是协调同级管理人员之间的关系。垂直方向协调管理一是协调同上级部门和单位的关系； 二是协调同下级部门和单位的关系。
三、协调管理的方法分析研究
前面给出了项目协调管理的定义， 讨论了项目协调管理所包含的框架性内容， 但是只明确了这些理论上的东西对于项目协调管理来说是远远不够的， 既不能做好项目协调管理工作， 也不能顺利实现项目的目标。这就需要掌握一定的项目协调管理方法， 并灵活运用。在项目协调管理过程中， 可以采用的一些协调管理方法归纳起来有下面几种：
1、会议协调法。这是一种最常见最常用的协调方法。为进行协调管理而召开的会议一般有3种：①例会。这是由项目主管领导牵头组织有关部门在固定的时间（每月的某一日或者每星期的一日）内召开的会议。②合署办公会。就是将与问题有关的几个职能部门联合在一起办公， 集中研讨解决问题的办法， 在统一认识的基础上， 做出具体的协调规定。③现场会。就是在协调某一问题时， 把有关人员带到问题的现场， 请现场主管人员讲出问题产生的原因和设想的解决办法， 同时允许对其它部门提出要求， 然后当场定出解决问题的措施的一种会议形式。以上几种会议协调管理方式的应用， 要根据所协调管理问题的具体情况而定。不管哪种形式， 都要注意会前有充分的准备， 会议当中让与会者充分发表自己的意见， 同时要注意把握好会议方向， 明确会议主题，会议最后应形成明确、具体的决定。
2、谈话协调法。谈话协调法有个别谈心协调法和协商对话协调法。①个别谈心协调法。参与项目的每个人在不同的岗位上， 文化背景、人生经历以及想问题的方法、角度等等都是不同的， 如能及时沟通， 就能取得一致， 保证项目顺利建设。②协商对话协调法。这种方法适用于领导者与被领导者之间和管理者与被管理者之间的协调活动。领导者与被领导者和管理者与被管理者之间经常会出现矛盾或冲突的情况， 而出现这种情况往往又是由于彼此间缺少交往或沟通渠道不顺畅而造成的。因此， 采用协商对话协调法， 不但可以增强领导者和管理者的工作透明度， 增进被领导者和被管理者对工作的了解和理解， 而且也有利于上情下达和下情上达， 减少彼此间的误会和摩擦。
3、调整协调法。调整协调法可分为两种方式。①调整组织机构。组织机构设置不合理而导致矛盾产生的现象是常有的。这就需要通过调整组织机构来达到协调的目的。调整组织机构的主要方法是按照职能分工和精简、高效的原则进行精简。②调整人员。在项目实施过程中， 由于某些工作人员不称职、不适应而导致组织协调失灵的现象也是存在的； 此时， 为了保证项目顺利进行， 只有适当调整人员， 但调整人员的办法只能适当运用。
4、心理协调法。组织中的矛盾和冲突， 主要是人与人之间的矛盾和冲突， 而形成这些矛盾和冲突， 除了组织目标、组织制度和组织规章等带有“硬性”作用的因素外， 更复杂的还是人的情感、性格、爱好和需要等带有“软性“作用的心理和人际关系因素。因此， 在处理矛盾和冲突时， 就必须将管理心理学和协调管理结合起来， 从心理的角度进行调适。可采用的方法有改变情景法、精神发泄法、需要满足法、目标激励法、认知行为疗法、模仿治疗法和反应行为疗法等。
四、结语
协调管理的具体方法多种多样， 有目标协调法、制度协调法、资金协调法和物资协调法等等， 都是很有效的协调管理方式， 可以用于项目协调管理过程的各个阶段。一般来讲， 针对具体的问题要具体分析，找出产生问题的真正原因， 再采用合适的协调管理方法去解决问题， 这样才能达到理想的效果。
参考文献：
[1]张子刚、孙忠等： 《基于网络组织的协调管理： 回顾与趋势》[J]； 《科技进步与对策》2001.
[2]郑文哲： 《管理学原理》[M]； 科学出版社， 2004.
作者简介：
付雷，性别：男，出生年：1980年，籍贯：河北省吴桥县，学位：学士学位，现有职称：工程师，工作单位：华宸建设集团股份有限公司，职务：项目经理。
【关键词】项目协调管理；协调管理内容；协调管理方法
一、协调管理的定义分析研究
项目管理是广泛采用了管理学、心理学、行为科学等学科的研究成果以及计算机技术而逐渐形成起来的一个完整的科学体系。项目管理所需要的知识、技术、方法、技能、经验和工具是在项目实践中发展起来的，它涵盖了人、思想、观念、行为、方法和结果， 是科学技术高度分化、高度综合的结果， 又是社会实践发展到一定阶段的产物。项目管理的对象是项目或被当作项目处理的作业， 它强调项目的过程管理， 包含项目计划、项目组织、项目指挥、项目控制、项目协调等五个方面，而五个方面中又以项目协调为核心， 并且这五个方面又强调相互之间的协调一致。一个项目是由若干种活动或活动群组成的， 项目从提出到立项到设计到实施直至最后竣工运营， 所有这些活动之间都有一定的共用性、顺序性和相互依赖性。而这些活动的顺利实现都离不开项目协调管理， 因此， 在基于上面项目管理与协调理论的基础上， 可以把项目协调管理定义为： 广泛采用各种协调理论分析工具和技术实现手段， 通过协商、谈判、约定、协议、沟通、交互等协调方式， 对与项目有关的各个部门和活动进行调节和协商， 调动一切相关组织的力量， 使之紧密配合、协作一致， 形成最大的合力， 以提高其组织的效率，最终实现组织的特定目标和项目、环境、社会、经济相互间可持续发展的一种管理思想和方法。当然， 这个定义主要是从项目协调管理作为一种过程管理的本质来界定的， 实际上項目协调管理内容非常多。
二、协调管理的内容分析研究
项目协调管理不仅涉及到要处理好人与人之间的关系， 而且还要处理好人与事、人与组织以及组织之间等多方面的关系。对于一个项目而言， 如果项目内外的人际关系处于不平衡状态， 就会产生不和谐的气氛， 影响成员之间以及项目外部利益相关者之间的协调， 导致项目组织效率的下降， 项目进度延迟， 最终致使项目失败或过度耗费人力、物力、财力。项目协调管理包含了非常丰富的内容。从协调管理的对象上， 可分为组织协调管理、工作协调管理和人际关系协调管理。组织关系的协调是组织协调管理的一项重要职能和活动， 又可以进一步分为纵向协调和横向协调， 内协调与外协调， 政策协调、事务协调、人事协调和社会协调。纵向协调和横向协调是依据协调管理对象的不同而区分， 类似于水平协调和垂直协调， 就是协调管理组织上下关系和左右关系。而内协调与外协调是依据组织关系的不同而作的区分， 就是协调管理组织内各部门、单位和人员之间以及组织同外部环境之间的关系。政策协调、事务协调、人事协调和社会协调则是依据协调内容不同而区分。从协调管理的范围上， 可分为项目内部关系的协调管理、项目外部关系的协调管理和项目实施过程中各个阶段的协调管理。项目内部关系的协调管理包括人际关系协调管理、组织关系协调管理、供求关系协调管理和相关配合关系协调管理。项目外部关系的协调管理可包括两个方面：一是项目与近外层关系的协调管理， 主要包括业主与承包商、设计单位、监理单位、供应商、保险公司、金融机构等参与单位的关系的协调管理。二是项目与远外层关系的协调管理， 包括与政府、项目周边居民、环保、水利、林业、文物、消防和公安等相关联单位的关系的协调管理。项目协调管理， 从协调管理的方向上， 可分为水平方向协调管理和垂直方向协调管理。水平方向协调管理一是协调同级管理部门和单位的关系； 二是协调同级管理人员之间的关系。垂直方向协调管理一是协调同上级部门和单位的关系； 二是协调同下级部门和单位的关系。
三、协调管理的方法分析研究
前面给出了项目协调管理的定义， 讨论了项目协调管理所包含的框架性内容， 但是只明确了这些理论上的东西对于项目协调管理来说是远远不够的， 既不能做好项目协调管理工作， 也不能顺利实现项目的目标。这就需要掌握一定的项目协调管理方法， 并灵活运用。在项目协调管理过程中， 可以采用的一些协调管理方法归纳起来有下面几种：
1、会议协调法。这是一种最常见最常用的协调方法。为进行协调管理而召开的会议一般有3种：①例会。这是由项目主管领导牵头组织有关部门在固定的时间（每月的某一日或者每星期的一日）内召开的会议。②合署办公会。就是将与问题有关的几个职能部门联合在一起办公， 集中研讨解决问题的办法， 在统一认识的基础上， 做出具体的协调规定。③现场会。就是在协调某一问题时， 把有关人员带到问题的现场， 请现场主管人员讲出问题产生的原因和设想的解决办法， 同时允许对其它部门提出要求， 然后当场定出解决问题的措施的一种会议形式。以上几种会议协调管理方式的应用， 要根据所协调管理问题的具体情况而定。不管哪种形式， 都要注意会前有充分的准备， 会议当中让与会者充分发表自己的意见， 同时要注意把握好会议方向， 明确会议主题，会议最后应形成明确、具体的决定。
2、谈话协调法。谈话协调法有个别谈心协调法和协商对话协调法。①个别谈心协调法。参与项目的每个人在不同的岗位上， 文化背景、人生经历以及想问题的方法、角度等等都是不同的， 如能及时沟通， 就能取得一致， 保证项目顺利建设。②协商对话协调法。这种方法适用于领导者与被领导者之间和管理者与被管理者之间的协调活动。领导者与被领导者和管理者与被管理者之间经常会出现矛盾或冲突的情况， 而出现这种情况往往又是由于彼此间缺少交往或沟通渠道不顺畅而造成的。因此， 采用协商对话协调法， 不但可以增强领导者和管理者的工作透明度， 增进被领导者和被管理者对工作的了解和理解， 而且也有利于上情下达和下情上达， 减少彼此间的误会和摩擦。
3、调整协调法。调整协调法可分为两种方式。①调整组织机构。组织机构设置不合理而导致矛盾产生的现象是常有的。这就需要通过调整组织机构来达到协调的目的。调整组织机构的主要方法是按照职能分工和精简、高效的原则进行精简。②调整人员。在项目实施过程中， 由于某些工作人员不称职、不适应而导致组织协调失灵的现象也是存在的； 此时， 为了保证项目顺利进行， 只有适当调整人员， 但调整人员的办法只能适当运用。
4、心理协调法。组织中的矛盾和冲突， 主要是人与人之间的矛盾和冲突， 而形成这些矛盾和冲突， 除了组织目标、组织制度和组织规章等带有“硬性”作用的因素外， 更复杂的还是人的情感、性格、爱好和需要等带有“软性“作用的心理和人际关系因素。因此， 在处理矛盾和冲突时， 就必须将管理心理学和协调管理结合起来， 从心理的角度进行调适。可采用的方法有改变情景法、精神发泄法、需要满足法、目标激励法、认知行为疗法、模仿治疗法和反应行为疗法等。
四、结语
协调管理的具体方法多种多样， 有目标协调法、制度协调法、资金协调法和物资协调法等等， 都是很有效的协调管理方式， 可以用于项目协调管理过程的各个阶段。一般来讲， 针对具体的问题要具体分析，找出产生问题的真正原因， 再采用合适的协调管理方法去解决问题， 这样才能达到理想的效果。
参考文献：
[1]张子刚、孙忠等： 《基于网络组织的协调管理： 回顾与趋势》[J]； 《科技进步与对策》2001.
[2]郑文哲： 《管理学原理》[M]； 科学出版社， 2004.
作者简介：
付雷，性别：男，出生年：1980年，籍贯：河北省吴桥县，学位：学士学位，现有职称：工程师，工作单位：华宸建设集团股份有限公司，职务：项目经理。