商家曝料:电脑卖场那些事儿

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  小心熟人坑熟人
  
  IT卖场中除了商家和顾客之外,还存在名为“校园代理”的一类人。校园代理多为在校大学生,他们把同学或亲友带到特定商家处并成功装机,然后抽取提成。每次提成的金额不定,一般从50元到200元不等,甚至有人无耻地开出“我要500元”条件。换句话说,这类人纯粹是利用同学或亲友的信任来赚钱。
  校园代理可分为两类,一类人尽管会收取商家支付的酬劳,但他们也会为顾客着想,把好质量关。这类人大多拥有较丰富的DIY知识,对市场行情也有一定了解,为顾客出谋划策避免买到畸形配置或淘汰产品,尽量用好每一分预算。同时,他们大多可以及时处理顾客在使用过程中遇到的一些软硬件故障,相当于商家的义务售后服务人员。对于这类人,大多数商家是持欢迎态度的。他们有专业知识,沟通起来更容易,且一般能够给商家留足合理利润,并在一定程度上减少了商家的维护成本。另一类人的行为则比较恶劣,就连商家也瞧不起他们。这类人对商家赚取的利润合理与否不闻不问,为了达成生意,甚至不惜和商家联手将顾客搞定。
  MC支招:对于新手而言,找熟悉电脑的朋友帮忙谈单无可厚非,但最好是找熟悉的朋友。对于校园代理,除非对对方的品性十分熟悉,否则也应做好一定的准备。比如,去电脑城之前不妨要求朋友根据预算制定出一两套推荐配置,然后自己上网落实配置中列举的配件价格,并记录好。待商家报价之后,和自己抄录的报价比对,一般总价的差距在100%左右是比较正常的,若差价太大。建议换其它商家重新报价。
  
  定金的秘密
  
  这样的情况在电脑城并不少见,多是一些有“经验”的商家玩的把戏。在电脑城有个众所周知的事实,即出了门的顾客几乎不会再回头,这对商家来说是很难接受的,于是想尽各种方法尽量留住顾客。比如谈单时故意把部分配件的价格报得很低(甚至低于进价),当顾客拿着这张诡异的报价单去其它商家问价,自然不会有人接下这亏本买卖,最后只能回到原先报价的商家处装机。于是商家顺理成章地提出先交几百元定金,大多数顾客未加思索便乖乖照办。眼看顾客上钩,接下来便以“指定配件缺货”为由要求顾客换货,并推荐一些利润更高的型号。顾客若拒绝商家建议,提出到别家看看,那么定金是不退的。实在不行,干脆就称没收过定金,由于当初交定金时没有要求商家写收据,即便闹到消费者协会,顾客往往只能吃哑巴亏。
  MC支招:装机调货之前该不该交定金,尽管消费者和商家各执一词,但如今已成为电脑城中不成文的规定。有鉴于此,当遇到商家要求交纳定金时,大家可以先与其协商;如果实在无法免去,那么切记凭据上写“定金”二字最具法律效力。建议大家不要过于贪图便宜,要给商家留足够的合理利润,毕竟我们买机器图的是省心和安心,因为一点小利而造成以后的法律纠纷或者售后问题都是得不偿失的。
  
  写在最后
  
  电脑城并不是龙潭虎穴,商家也不是如狼似虎,当然客户绝不是待宰羔羊!商家毕竟要赚钱、要养家糊口、要养活物业;客户的钱也来之不易,都是血汗钱。大家相互理解,才能培养更健康的IT卖场环境。奉劝那些无良商家,生意需要细水长流,培养客户的忠诚度才是王道,一时短视很可能是饮鸩止渴。同时,我们也建议广大消费者适当武装自己的头脑,且不要一味压低报价,毕竟商家是要赚钱的,这一点无可厚非。
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