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济南公交于1999年开通了公交热线,主要受理服务咨询业务.2009年,济南公交热线进行了升级改造,实现了网上工单处理,接听能力和工单办结效率大幅度提升.
济南“公交热线”架起沟通心桥
【摘 要】
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济南公交于1999年开通了公交热线,主要受理服务咨询业务.2009年,济南公交热线进行了升级改造,实现了网上工单处理,接听能力和工单办结效率大幅度提升.
【机 构】
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济南市公共交通总公司
【出 处】
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城市公共交通
【发表日期】
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2014年4期
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