【摘 要】
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随着信息技术的飞速发展,各行各业及政府的核心业务已越来越依赖其建设的信息系统和基础设施。信息系统一旦出现故障,将严重影响业务部门的正常运转;同时由于信息系统日趋庞
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随着信息技术的飞速发展,各行各业及政府的核心业务已越来越依赖其建设的信息系统和基础设施。信息系统一旦出现故障,将严重影响业务部门的正常运转;同时由于信息系统日趋庞大和复杂,其运维成本和开销也变得越来越高,如何科学有效地对信息系统进行运维成为各单位不得不面对的问题。文章通过对运维服务体系的介绍,为各类IT系统运维服务体系的设计提供更加广泛的思路。
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