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<正>何为情感公关危机公关管理作为一种特殊形态的公共关系处理,从本质上说,是一门对人关系处理的学问,而所针对的对象,一般观念上会基于公关管理塑造组织形象的主要功能而被定位为公众,殊不知,组织内部的群体也是不可被忽略的重要一环。即对人的关系的处理,包括对企业内部员工的关系处理。这一策略,称之为企业的情感公关。