【摘 要】
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<正>我院自2002年元月起实行护士长竞聘上岗,任期3年,任期满后再次竞聘上岗,这就对护士长提出了新的挑战。成为1名管理者并不难,但要成为下属心目中的领导并非易事,如何提高
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<正>我院自2002年元月起实行护士长竞聘上岗,任期3年,任期满后再次竞聘上岗,这就对护士长提出了新的挑战。成为1名管理者并不难,但要成为下属心目中的领导并非易事,如何提高自我控制情绪的能力来促进和提高管理质量,成为了新的课题。在实际工作中,笔者积极提高情商,在质量管理、物资管理、经济管理中调动全体下属的积极性,发挥集体的最大效能,获得一定的成绩。现将体会总结如下。1原理情商(EQ)是1995年美国哈佛大学心理学教授丹尼尔.戈尔曼首次提出,解释为人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等均需要的
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