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摘要：目的：分析人性化护理缓解急诊科护理满意度的相关方法，对护理效果进行观察。方法：随机进行分组，对照组进行常规护理，观察组则采取人性化的护理形式，对于两组的护理满意度进行观察。结果：对于家属护理态度进行检查（96.80±1.02）分、护理效率（92.19±0.47）分、隐私保护（94.55±0.47）分、环境护理（97.86±1.36）分、病情评估（0.98±0.20）min、分诊（2.48±0.42）min、抢救成功率97.44%、护患纠纷发生率为0。对照组家属护理态度（81.32±0.63）分、护理效率（82.59±0.95）分、隐私保护（84.77±2.63）分、环境护理（80.62±2.48）分、病情评估（3.14±0.16）min、分诊（5.96±0.16）min、抢救成功率82.05%、护患纠纷发生率12.82%。将两组数据进行比对，存在的差异较为明显（P<0.05）。结论：采取人性化的护理，可以极大程度提升急诊效率，并且提高急诊科患者家属在护理上的满意程度。
关键词：人性化护理;急诊科;护理满意度
急诊科是目前医院风险较高的一个科室，急诊科患者本身的病情较为复杂，假如对于患者处置不合理或者处置不得当，极易危害到患者生命。所以，急诊科的护理工作拥有巨大的压力与挑战，因此其对于护理人员提出的要求也很高。当前伴随着医疗卫生事业的持续发展，患者开始注重医疗护理服务，所以，人性化护理服务在当前人们提出的要求里开始不断替代传统护理形式。进行人性化护理的一种重点是“以人为本”，并且还需要将患者作为中心的基础原使其能够为患者提供一个全面的护理服务，使其能够缓解患者自身健康。为了能够与当前医疗护理服务发展保持一致，本身院急诊科把人性化护理形式合理的使用应用至患者的护理过程中，并且得到了非常好的治疗效果。本文针对本院2017年12月～2018年12月入院治疗的患者中，随机选择78例作为样本，分析了人性化护理的具体方法，并且对护理效果进行观察：
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机进行分组，观察组中男女比例为20∶19，其年龄分布在49.52±21.45岁，患者入院时间为3.08±1.60h。对照组男女比例为21∶18，年龄分布50.16±22.35岁，入院时的时间为3.11±1.54h。两组患者疾病情况具备可比性（P>0.05）。
1.2 方法
对照组进行常规护理，观察组则采取人性化的护理形式：（1）态度：急诊科护士需要充分将共情能力发挥出来，以一种饱满的态度服务与患者。和家属之间在进行沟通过程中，其要求充分展现出理解和同情，并且展现出对于患者的关注，令家属可以体会到护理人员的关注，并不断提升护理上的满意程度。（2）效率：死亡率相对比较高，属于急诊科患者的特点。因此需要积极的提升病情评估和分诊效率已经成为了减少死亡率的重点。因此，护理人员需要在患者入院之后，即刻使用计算机系统使其完成病情的有效评估，并按患者病情，在3min之内进行分诊，令患者可以获得有效的救治，使得抢救成功率得和患者满意度得到提升。（3）隐私：急诊科患者在入院之后，护理人员需要对患者隐私给予保护。抢救成功之后，需要及时的为患者清洁身体，并且注意隐私部位的遮挡，可以使用屏风为患者缔造一个私密空间，给予患者充分尊重，展现人性化的护理理念。
1.3 统计学方法
使用SPSS 21.0软件对相关数据进行处理，计数资料使用X2进行检验，以（%）表示。计量资料使用对其t检验，使用（均数±标准差）表示。结果为P<0.05差异具备一定统计学意义。
2 结果
2.1 护理满意度评分
观察组家属护理态度（96.80±1.02）分、护理效率（92.19±0.47）分、隐私保护（94.55±0.47）分、环境护理（97.86±1.36）分，和对照组比较起来，存在的差异十分的明显（P<0.05）。
2.2 护理效果对比
对于观察组的病情進行评估（0.98±0.20）min、分诊（2.48±0.42）min、抢救成功率97.44%以及护患纠纷出现率为0，将其和对照组比较起来，存在的差异十分明显（P<0.05）。
3 讨论
人性化护理，主要值得是“以人为本”的一种发展基础，使用“共情能力”，将患者自身的需求当成出发点去进行的一种护理。并且把这一模式使用至护理构成中，使其能够对患者满意度的提升，具备不可忽视的价值。人性化护理过程中，作为护理人员需要秉承同情和理解以及重视的态度积极的和患者进行沟通，通过这样的方式能够使得患者感受到被尊重。最终is护理效率，能够防止延误抢救时间，使其能够对患者和其家属抢救的意愿给予支持。通过对患者隐私采取适当的保护措施，缓解急诊科的环境，一样能够展现出人性化发展理念，使其能够提升患者和家属满意度的提升，具有非常主要的价值。本文研究发现，实施人性化护理后，和常规护理比较起来，抢救效率和成功率都非常高，护患关系也更加和谐，优势十分的显著（P<0.05）。
结束语
综上所述，当前在急诊科采取人性化的护理形式，可以减少患者整体治疗时间，缓解患者产生的不利情绪，使得护理人员进行护理的质量以及患者整体的护理满意度得到提升，值得在临床上进行有效的推广与应用。
参考文献：
[1]滕艳.人性化护理在急诊科护理中的应用效果评价[J].中国医药指南，2014（12）：301.
[2]冯彩虹，张小凤.人性化护理在急诊科护理中的应用效果评价[J].引文版：医药卫生，2015（9）：81.
关键词：人性化护理;急诊科;护理满意度
急诊科是目前医院风险较高的一个科室，急诊科患者本身的病情较为复杂，假如对于患者处置不合理或者处置不得当，极易危害到患者生命。所以，急诊科的护理工作拥有巨大的压力与挑战，因此其对于护理人员提出的要求也很高。当前伴随着医疗卫生事业的持续发展，患者开始注重医疗护理服务，所以，人性化护理服务在当前人们提出的要求里开始不断替代传统护理形式。进行人性化护理的一种重点是“以人为本”，并且还需要将患者作为中心的基础原使其能够为患者提供一个全面的护理服务，使其能够缓解患者自身健康。为了能够与当前医疗护理服务发展保持一致，本身院急诊科把人性化护理形式合理的使用应用至患者的护理过程中，并且得到了非常好的治疗效果。本文针对本院2017年12月～2018年12月入院治疗的患者中，随机选择78例作为样本，分析了人性化护理的具体方法，并且对护理效果进行观察：
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机进行分组，观察组中男女比例为20∶19，其年龄分布在49.52±21.45岁，患者入院时间为3.08±1.60h。对照组男女比例为21∶18，年龄分布50.16±22.35岁，入院时的时间为3.11±1.54h。两组患者疾病情况具备可比性（P>0.05）。
1.2 方法
对照组进行常规护理，观察组则采取人性化的护理形式：（1）态度：急诊科护士需要充分将共情能力发挥出来，以一种饱满的态度服务与患者。和家属之间在进行沟通过程中，其要求充分展现出理解和同情，并且展现出对于患者的关注，令家属可以体会到护理人员的关注，并不断提升护理上的满意程度。（2）效率：死亡率相对比较高，属于急诊科患者的特点。因此需要积极的提升病情评估和分诊效率已经成为了减少死亡率的重点。因此，护理人员需要在患者入院之后，即刻使用计算机系统使其完成病情的有效评估，并按患者病情，在3min之内进行分诊，令患者可以获得有效的救治，使得抢救成功率得和患者满意度得到提升。（3）隐私：急诊科患者在入院之后，护理人员需要对患者隐私给予保护。抢救成功之后，需要及时的为患者清洁身体，并且注意隐私部位的遮挡，可以使用屏风为患者缔造一个私密空间，给予患者充分尊重，展现人性化的护理理念。
1.3 统计学方法
使用SPSS 21.0软件对相关数据进行处理，计数资料使用X2进行检验，以（%）表示。计量资料使用对其t检验，使用（均数±标准差）表示。结果为P<0.05差异具备一定统计学意义。
2 结果
2.1 护理满意度评分
观察组家属护理态度（96.80±1.02）分、护理效率（92.19±0.47）分、隐私保护（94.55±0.47）分、环境护理（97.86±1.36）分，和对照组比较起来，存在的差异十分的明显（P<0.05）。
2.2 护理效果对比
对于观察组的病情進行评估（0.98±0.20）min、分诊（2.48±0.42）min、抢救成功率97.44%以及护患纠纷出现率为0，将其和对照组比较起来，存在的差异十分明显（P<0.05）。
3 讨论
人性化护理，主要值得是“以人为本”的一种发展基础，使用“共情能力”，将患者自身的需求当成出发点去进行的一种护理。并且把这一模式使用至护理构成中，使其能够对患者满意度的提升，具备不可忽视的价值。人性化护理过程中，作为护理人员需要秉承同情和理解以及重视的态度积极的和患者进行沟通，通过这样的方式能够使得患者感受到被尊重。最终is护理效率，能够防止延误抢救时间，使其能够对患者和其家属抢救的意愿给予支持。通过对患者隐私采取适当的保护措施，缓解急诊科的环境，一样能够展现出人性化发展理念，使其能够提升患者和家属满意度的提升，具有非常主要的价值。本文研究发现，实施人性化护理后，和常规护理比较起来，抢救效率和成功率都非常高，护患关系也更加和谐，优势十分的显著（P<0.05）。
结束语
综上所述，当前在急诊科采取人性化的护理形式，可以减少患者整体治疗时间，缓解患者产生的不利情绪，使得护理人员进行护理的质量以及患者整体的护理满意度得到提升，值得在临床上进行有效的推广与应用。
参考文献：
[1]滕艳.人性化护理在急诊科护理中的应用效果评价[J].中国医药指南，2014（12）：301.
[2]冯彩虹，张小凤.人性化护理在急诊科护理中的应用效果评价[J].引文版：医药卫生，2015（9）：81.