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摘要：
目的：探讨分析加强ICU内人性化护理服务的方法，提高重症监护及应急能力。方法：选取我院2014年1月至2014年4月ICU收治的患者85例，随机分为观察组和对照组，观察组采用加强人性化护理的方法，对照组采用普通护理方法。于患者出院时对比观察两组患者的临床护理疗效。结果：观察组治疗总满意度为98.4%，显著高于对照组的83.3%，组间比较差异有统计学意义，P<0.05。结论：加强ICU的人性化护理，可显著提高重症监护的护理质量，促进患者康复，提高治疗满意度。护理理念的转变，使医护人员服务意识增强，应急能力大大提高。
关键词：ICU；人性化护理；重症监护；应急能力
【中图分类号】
R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）08-0261-01
随着医疗科技的发展，患者对护理质量的要求也随之提高，ICU（重症监护室）是为提高患者治愈率，便于采取应急措施而产生的特殊病房，ICU内患者病情危重，其护理要求也相对较高[1]。如何提高对ICU内患者重症监护及应急能力，提高救治率是医护人员共同面对的问题。人性化护理是一种新型护理模式，可最大限度地利用ICU的资源优势，提高护理人员工作效率，有助于提高护理质量，提高救治率。现选取我院2014年1月至2014年4月ICU收治的患者85例，探讨分析加强ICU内人性化护理服务的方法，提高重症监护及应急能力，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：
入选的85例患者均来自我院ICU病房，其中，男性45例，女性40例，患者年龄37-78岁，中位年龄47.8岁。患病类型来看，心脏病手术患者25例，呼吸系统疾病患者22例，粉碎性骨折患者15例，消化系统疾病患者10例，重症感染患者8例，其他5例。按照随机分组的方法将所有患者随机分为观察组（43例）和对照组（42例），两组患者在性别、年龄、病情严重程度等一般资料方面，差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。观察组采用加强人性化护理的方法，对照组采用普通护理方法。患者出院时评价临床护理疗效。
1.2 方法：对照组：采用普通临床护理方法，密切监测，对症护理。
观察组：人性化护理方法
①提高ICU内护理人员素质：首先，加强对ICU内护理人员人性化护理模式培训，使她们了解到人性化护理的根本，认识到如何实践人性化护理。对我院ICU护士进行定期培训、考核，确保护理人员综合业务水平的合格。
②心理护理：ICU患者每天遭受着疾病的折磨加之疼痛、医疗操作带来的不适，是患者感情脆弱、易激惹、心理负担极大[2]。此时护理人员需考虑到心理因素对患者疾病康复的影响，给予患者人性化的关心和关爱，加强共同，多为患者考虑，尽量保持患者以积极的心态面对疾病。
③术前护理：于手术前对患者进行手术方面相关知识的介绍，如手术时间、禁食禁水、手术麻醉等，嘱患者手术注意事项，不仅能取得家属的积极配合，也有助于消除患者恐惧心理，保持患者情绪稳定，保证手术成功[3]。
④术后护理：术后患者回到ICU病房，需密切监测生命体征，当患者清醒后，护士需对患者进行安慰和鼓励，态度亲切和蔼，告知患者术后可能出现的疼痛等，通过聊天、听音乐等方式分散患者注意力，减轻患者的疼痛。鼓励患者术后早期活动。对患者的焦虑、恐惧要给予宽慰，患者有问题需耐心回答。术后患者恢复时间较长，要有耐心，对患者在此期间出现的恐惧、孤独给予理解和安慰。鼓励患者以积极的态度对待疾病，对个别心理脆弱的患者，可适当延长ICU的探视时间，通过家属和亲友的探视给患者心理安慰，帮助患者渡过手术后的危险期，确保手术临床疗效[4]。当患者转至普通病房时，ICU护士需做好交接工作。对于极危重症经抢救无效的患者，进行临终关怀，尽量减少患者痛苦。
1.3 观察指标：
治疗结束后，于患者出院后调查患者ICU护理满意度，评价我院ICU人性化护理水平。
2 结果
3 小结
人性化护理是护理人员本着以人为本的护理理念，坚持从患者角度出发，不仅关注患者身体健康，也要给予患者心理方面的护理，做到真正的以人全面健康为中心。尤其对于ICU内患者，其病情危重，心理负担大，病情变化快，更需要精细的护理。
人性化护理首先要求护理人员掌握相关人性化理念，在临床护理工作中，以积极热情的态度满足患者疾病需求，主动关心患者，主动为患者服务。其次，要有较强的应急能力，ICU患者可能在短时间出现重大病情变化，如呼吸衰竭、心脏骤停等，在来不及找上级医师的情况下，护理人员需掌握必要的抢救技巧，维持患者生命体征。
本次探究表明，在加强例ICU内患者人性化护理后，患者满意显著提高，临床疗效满意，也在很大程度上改善了护患关系。同时，ICU内护理人员增强了以人为本的服务意识，工作热情大大提高，临床技能也显著改善，应急能力增强，总体上使我院ICU重症监护的护理质量有了跨越性的进步，确保了ICU护理工作优质高效的进行。
参考文献
[1]朱若虹·如何加强ICU人性化护理，提高重症监护的质量[J]求医问药（下），2012，10（3）：336-337.
[2]张秀敏·加强ICU人性化护理，提高重症监护与应急能力[J]河北北方学院学报（医学版），2010，27（6）：54.
[3]王羽·巩固成绩科学管理大力推进护理事业发展[J]中国护理，2009，8（5）：6-7.
[4]胡妍·人性化护理在重症监护中的应用[J]中国医药指南，临床护理，2013，11（12）：0329.
目的：探讨分析加强ICU内人性化护理服务的方法，提高重症监护及应急能力。方法：选取我院2014年1月至2014年4月ICU收治的患者85例，随机分为观察组和对照组，观察组采用加强人性化护理的方法，对照组采用普通护理方法。于患者出院时对比观察两组患者的临床护理疗效。结果：观察组治疗总满意度为98.4%，显著高于对照组的83.3%，组间比较差异有统计学意义，P<0.05。结论：加强ICU的人性化护理，可显著提高重症监护的护理质量，促进患者康复，提高治疗满意度。护理理念的转变，使医护人员服务意识增强，应急能力大大提高。
关键词：ICU；人性化护理；重症监护；应急能力
【中图分类号】
R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）08-0261-01
随着医疗科技的发展，患者对护理质量的要求也随之提高，ICU（重症监护室）是为提高患者治愈率，便于采取应急措施而产生的特殊病房，ICU内患者病情危重，其护理要求也相对较高[1]。如何提高对ICU内患者重症监护及应急能力，提高救治率是医护人员共同面对的问题。人性化护理是一种新型护理模式，可最大限度地利用ICU的资源优势，提高护理人员工作效率，有助于提高护理质量，提高救治率。现选取我院2014年1月至2014年4月ICU收治的患者85例，探讨分析加强ICU内人性化护理服务的方法，提高重症监护及应急能力，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：
入选的85例患者均来自我院ICU病房，其中，男性45例，女性40例，患者年龄37-78岁，中位年龄47.8岁。患病类型来看，心脏病手术患者25例，呼吸系统疾病患者22例，粉碎性骨折患者15例，消化系统疾病患者10例，重症感染患者8例，其他5例。按照随机分组的方法将所有患者随机分为观察组（43例）和对照组（42例），两组患者在性别、年龄、病情严重程度等一般资料方面，差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。观察组采用加强人性化护理的方法，对照组采用普通护理方法。患者出院时评价临床护理疗效。
1.2 方法：对照组：采用普通临床护理方法，密切监测，对症护理。
观察组：人性化护理方法
①提高ICU内护理人员素质：首先，加强对ICU内护理人员人性化护理模式培训，使她们了解到人性化护理的根本，认识到如何实践人性化护理。对我院ICU护士进行定期培训、考核，确保护理人员综合业务水平的合格。
②心理护理：ICU患者每天遭受着疾病的折磨加之疼痛、医疗操作带来的不适，是患者感情脆弱、易激惹、心理负担极大[2]。此时护理人员需考虑到心理因素对患者疾病康复的影响，给予患者人性化的关心和关爱，加强共同，多为患者考虑，尽量保持患者以积极的心态面对疾病。
③术前护理：于手术前对患者进行手术方面相关知识的介绍，如手术时间、禁食禁水、手术麻醉等，嘱患者手术注意事项，不仅能取得家属的积极配合，也有助于消除患者恐惧心理，保持患者情绪稳定，保证手术成功[3]。
④术后护理：术后患者回到ICU病房，需密切监测生命体征，当患者清醒后，护士需对患者进行安慰和鼓励，态度亲切和蔼，告知患者术后可能出现的疼痛等，通过聊天、听音乐等方式分散患者注意力，减轻患者的疼痛。鼓励患者术后早期活动。对患者的焦虑、恐惧要给予宽慰，患者有问题需耐心回答。术后患者恢复时间较长，要有耐心，对患者在此期间出现的恐惧、孤独给予理解和安慰。鼓励患者以积极的态度对待疾病，对个别心理脆弱的患者，可适当延长ICU的探视时间，通过家属和亲友的探视给患者心理安慰，帮助患者渡过手术后的危险期，确保手术临床疗效[4]。当患者转至普通病房时，ICU护士需做好交接工作。对于极危重症经抢救无效的患者，进行临终关怀，尽量减少患者痛苦。
1.3 观察指标：
治疗结束后，于患者出院后调查患者ICU护理满意度，评价我院ICU人性化护理水平。
2 结果
3 小结
人性化护理是护理人员本着以人为本的护理理念，坚持从患者角度出发，不仅关注患者身体健康，也要给予患者心理方面的护理，做到真正的以人全面健康为中心。尤其对于ICU内患者，其病情危重，心理负担大，病情变化快，更需要精细的护理。
人性化护理首先要求护理人员掌握相关人性化理念，在临床护理工作中，以积极热情的态度满足患者疾病需求，主动关心患者，主动为患者服务。其次，要有较强的应急能力，ICU患者可能在短时间出现重大病情变化，如呼吸衰竭、心脏骤停等，在来不及找上级医师的情况下，护理人员需掌握必要的抢救技巧，维持患者生命体征。
本次探究表明，在加强例ICU内患者人性化护理后，患者满意显著提高，临床疗效满意，也在很大程度上改善了护患关系。同时，ICU内护理人员增强了以人为本的服务意识，工作热情大大提高，临床技能也显著改善，应急能力增强，总体上使我院ICU重症监护的护理质量有了跨越性的进步，确保了ICU护理工作优质高效的进行。
参考文献
[1]朱若虹·如何加强ICU人性化护理，提高重症监护的质量[J]求医问药（下），2012，10（3）：336-337.
[2]张秀敏·加强ICU人性化护理，提高重症监护与应急能力[J]河北北方学院学报（医学版），2010，27（6）：54.
[3]王羽·巩固成绩科学管理大力推进护理事业发展[J]中国护理，2009，8（5）：6-7.
[4]胡妍·人性化护理在重症监护中的应用[J]中国医药指南，临床护理，2013，11（12）：0329.