【摘 要】
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目的：观察神经外科在开展优质护理服务示范工程对病人呼叫响铃次数的影响。方法：神经外科采取增加护理人员,调整床护比;科学分组排班,调整工作流程;合理配置人力资源;提供主动
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目的：观察神经外科在开展优质护理服务示范工程对病人呼叫响铃次数的影响。方法：神经外科采取增加护理人员,调整床护比;科学分组排班,调整工作流程;合理配置人力资源;提供主动服务;简化护理文件书写;跟踪管理,及时反馈等措施,以减少病区呼叫铃,为患者实施优质护理服务。结果：实施优质护理前后每日响铃次数、不同时段响铃次数比较,差异有统计学意义（均P〈0.01）。结论：合理安排护理人力资源及工作量,可减少病区内各种呼叫响铃,营造安静、和谐的治疗环境。
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