【摘 要】
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在企业跨文化营销过程中,消费者与品牌互动时若能获得较高的自我认同及群体认同会显著影响品牌信任及满意。本文以D&G跨文化营销事件为研究对象,构建歧视知觉对品牌信任影响
【机 构】
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河南牧业经济学院工商管理学院,东华理工大学经济与管理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“金钱概念对自我提升产品偏好的影响机制研究”(项目编号:71602027),河南省教育厅人文社科基金项目“顾客歧视知觉对购后行为影响研究”(项目编号:2019-ZZJH-45),河南牧业经济学院博士基金项目“消费升级背景下顾客心理及满意影响研究”(项目编号:53000171)
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在企业跨文化营销过程中,消费者与品牌互动时若能获得较高的自我认同及群体认同会显著影响品牌信任及满意。本文以D&G跨文化营销事件为研究对象,构建歧视知觉对品牌信任影响的研究模型,结果发现:歧视知觉会消极影响品牌信任,群体认同是该影响的具体心理反应过程;个体的权力感在此影响过程中具有调节作用,相对于低权力感消费者,高权力感消费者的文化认同和国家认同感知更强。因此,企业应遵循文化平等、民族平等、文化交融、文化自信等原则,加强跨文化营销管理,避免文化差异引起的歧视知觉,有效促进企业跨文化营销的健康发展。
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