目的 了解上海市闵行区儿童家长对预防接种知识知晓度和对接种门诊的服务满意度,并探讨其影响因素.方法 采用随机抽样的方法,对上海市闵行区13个社区卫生服务中心接种门诊的1 380名儿童家长进行预防接种知识知晓情况及接种门诊服务满意度的问卷调查,并分析其影响因素.结果 被调查儿童家长为母亲、常住人口、本科及以上、28～35岁、机关事业单位职员和家庭年收入在10～ 20万元者预防接种知识知晓率高于其他人群.多因素分析显示,母亲和本区常住人口的预防接种知识知晓情况显著较高.此外,儿童家长对预防接种门诊环境卫生情况、医务人员的工作态度及健康宣教(禁忌症筛查、注意事项、接种后留观等)的满意度分别为96.09％、96.23％和95.80％,总满意度(满意和很满意)为95.07％.结论 应加强对重点人群(如儿童父亲及其他亲属、外来流动人口、从事家务农业及待业人群等)的预防接种知识的宣教工作,不断改善接种门诊的环境和服务质量,从而进一步提高儿童预防接种知识的知晓率和满意度.