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服务型工会组织的核心是提供职工需要的服务。许多工会组织提供的大量服务并非基于职工的需求,由此导致了服务供给与需求脱节等系列问题,影响了工会工作成效。职工需求导向是服务型工会组织建设的本质要求,要通过建立健全职工的利益诉求表达机制、利益协调与协商民主保障机制、服务效果评估与反馈机制等,准确把握职工的服务需求,科学整合服务资源,不断提升服务质量。