【摘 要】
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随着人们物质文化生活水平的提高和法律意识的增强，以度医学模式和护理学科的发展，要求护士转变观念，由主动服务向满意服务、感动服务和卓越服务方向发展，护理活动要时刻体现人文
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随着人们物质文化生活水平的提高和法律意识的增强，以度医学模式和护理学科的发展，要求护士转变观念，由主动服务向满意服务、感动服务和卓越服务方向发展，护理活动要时刻体现人文关怀的理念。在倡导人文关怀的今天，强调了病人的地位、价值，维护病人的尊严，构建和谐护患关系，满足病人需要，已成为护理工作、护理文化的核心内容之一。本文在耳鼻喉科实际工作中，结合临床护理工作特点，将人文关怀运用到护理中．建立良好的护患关系，提高了护理质量。
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