政府监管电信服务的职能与内容

来源 :通信企业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：tony_yang123

【摘要】

：

电信服务是指电信业务的经营者向电信用户提供电信业务的过程;电信服务质量是电信用户对电信业务经营者所提供的电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括服务质量本身和

【作者】

：

何霞

【机构】

：

信息产业部电信研究院政策研究部

【出处】

：

通信企业管理

【发表日期】

：

2003年1期

【关键词】

：

政府监管电信服务职能内容服务质量监督机制中国规章制度中介机构

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电信服务是指电信业务的经营者向电信用户提供电信业务的过程;电信服务质量是电信用户对电信业务经营者所提供的电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括服务质量本身和网络性能质量.由于电信服务本身具有无形性、可变性、易消失性、服务的产生与消费的不可分割性以及服务的全程全网和互联互通等特点,使得电信服务变得多样和复杂.

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