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桌面云是基于云计算提供的一种桌面服务，主要实现桌面计算资源和存储资源的集中化和共享化。呼叫中心座席因具有任务标准化、外设简单化、终端统一化的特点，适宜于采用虚拟化技术建设座席桌面云。呼叫中心虚拟化使呼叫中心IT系统管理更科学便捷，安全性更高，绿色节能、建设与维护成本更低。
电信10000号呼叫中心云桌面改造方案探讨
【摘 要】
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桌面云是基于云计算提供的一种桌面服务，主要实现桌面计算资源和存储资源的集中化和共享化。呼叫中心座席因具有任务标准化、外设简单化、终端统一化的特点，适宜于采用虚拟化技
【机 构】
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湖北邮电规划设计有限公司
【出 处】
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信息通信
【发表日期】
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2014年1期
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