论文部分内容阅读
目的观察将＂感动服务＂理念应用于护理管理中的临床效果。方法树立＂感动服务＂理念,制定活动实施方案并实施,在活动开展前和活动开展后对患者的满意度进行调查。结果实施感动服务后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在护理管理中引入＂感动服务＂理念,能极大提升患者满意度。