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首先从学科整合角度、学科效用角度和系统角度探讨服务科学的内涵。然后,对服务主导的研究范式进行强调,并从服务设计、服务运营、服务交付及服务创新等方面分析服务科学的研究与实践。最后,提出服务科学整合性的研究思路。
服务科学研究综论
【摘 要】
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首先从学科整合角度、学科效用角度和系统角度探讨服务科学的内涵。然后,对服务主导的研究范式进行强调,并从服务设计、服务运营、服务交付及服务创新等方面分析服务科学的研
【机 构】
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浙江工商大学信息学院,南京大学信息管理系
【出 处】
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图书情报研究
【发表日期】
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2011年1期
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