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工程索赔是工程项目管理中最重要的工作之一,同时也是难度极大的工作。发包方与承包方从维护各自利益的角度出发会对合同及索赔事件有不同的理解,在错综复杂的事件中寻找双方可以接受的事件处理基准也同样十分困难。本文根据作者参与的一个国际EPC工程索赔成功的案例,通过对整个索赔过程的描述及分析,介绍索赔的程序及原则,希望能对同行有一定借鉴价值。