【摘 要】
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社会责任行为作为企业获取竞争优势、提升消费者认同的战略手段,已成为社会各界探讨的焦点.基于信息加工理论、规范激活理论,本文探讨不同思维模式下,企业社会责任对消费者购
【机 构】
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重庆邮电大学经济管理学院,暨南大学管理学院
【基金项目】
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重庆市社会科学规划一般项目“虚拟CSR共创行为与社会福利效应关系研究”(项目批准号:2018YBGL065),重庆市教育委员会人文社会科学研究规划项目“虚拟CSR共创行为的影响机制及对策研究”(项目批准号:18SKGH041),重庆市社会科学规划一般项目“放纵物-自律物”视角下自媒体内容产品选择行为及引导研究(项目批准号:2019YBGL065)
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社会责任行为作为企业获取竞争优势、提升消费者认同的战略手段,已成为社会各界探讨的焦点.基于信息加工理论、规范激活理论,本文探讨不同思维模式下,企业社会责任对消费者购买意愿的影响,并检验规范理性在两者之间的调节作用.通过实验研究结果发现:企业社会责任行为能显著提高消费者的购买意愿,但该作用受到消费者整体局部思维模式的影响,相比局部思维模式,在整体思维模式下,企业社会责任行为对购买意愿的影响更显著;营销者可通过时间距离实现对消费者整体局部思维模式的操纵;规范理性在其中发挥调节作用.
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