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在门诊护理管理中,人性化护理模式是一种以患者为中心的护理方法,其密切关注患者情感和生理变化状况,充分尊重患者权利、身心健康、人格和自尊等.护理人员在采用人性化护理措施对患者进行护理时,不仅能有效提高患者护理满意度,同时还能有效改善护患关系和医患关系,提升护理成效.本文对人性化服务在门诊护理管理中的应用进行探讨.