论文部分内容阅读
构建了快递企业顾客满意度评价指标体系,并在此基础上采用模糊层次分析法,引入三角模糊数,对中国邮政EMS和顺丰速运的顾客满意度进行了调查和分析,为快递企业提高顾客满意度提供决策依据。该方法可以对快递企业以及其他第三方物流企业的顾客满意度进行合理评价,具有很强的现实意义。
基于模糊层次分析法的快递企业顾客满意度评价研究
【摘 要】
：
构建了快递企业顾客满意度评价指标体系,并在此基础上采用模糊层次分析法,引入三角模糊数,对中国邮政EMS和顺丰速运的顾客满意度进行了调查和分析,为快递企业提高顾客满意度
【机 构】
：
北京工商大学商学院
【出 处】
：
物流技术
【发表日期】
：
2013年21期
其他文献
目的探讨紫杉醇注射液应用于对铂类不敏感卵巢癌患者的疗效及安全性。方法选取2010年6月—2014年6月在江苏省肿瘤医院进行住院治疗的对铂类不敏感卵巢癌患者31例,给予紫杉醇
目的探讨多普勒彩超、钼钯X线及CT诊断乳腺癌的临床疗效差异。方法收集2012年4月-2014年9月来我院就诊的乳腺癌疑似病例189例,所有患者分别给予多普勒彩超、钼靶X线及CT检查,
对于严重的膝关节畸形患者和特殊疾病膝关节畸形患者,全膝关节置换术的难度较大,对手术技术的要求较高。膝关节周围截骨术、单髁置换术等膝关节手术失败的患者,由于原手术切
比较GC和Ag+-HPLC对共轭亚油酸测定的异同点。将经TLC鉴定为游离脂肪酸的样品用三甲基硅重氮甲烷甲基化,用100 m×0 25 mm的GC毛细管柱和Ag+-HPLC来测定和比较共轭亚油酸(CLA
对油气田开发过程中的有机固相沉积问题以及沉积的热力学模型作了系统的阐述,从有机固相沉积对油气田开发过程的影响,气-液-固三相相平衡热力学理论研究现状,蜡、沥青沉积机
<正>说到"民航"与"通信"这两个词,许多人脑中浮现出的第一个场景是——飞机起飞前,空乘会反复叮嘱乘客关闭手机、笔记本电脑、平板电脑等可能发送无线电信号的电子设备。随着
<正> 后魏贾思勰《齐民要术》《耕田篇》引汉《汜胜之书》说,“凡耕之本,在于趣时和土,务粪泽。”宋陈旉《农书》《粪田之宜》说,“用粪犹用药。”元王桢《农书》《粪壤篇》
<正> 五龙庙在芮城北郊七里中龙泉村东北的土崗上,北面可以望见中条山;南面可以眺见黄河(三門峽水庫);庙前龙泉水从西北角的地隙里流出,附近土壤肥沃,渠道遍布,風景頗为秀丽
<正>为了进一步贯彻落实新课程理念,增强学生体质,丰富学生课余文化生活,苏州市相城区黄埭中心小学在上级主管部门的直接指导下,以课间活动改革为切入点,以弘扬太极文化,开展