【摘 要】
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基于网络文本分析方法,从携程网上选取宁德太姥山景区在线评论为研究样本,运用八爪鱼软件抓取网络数据,以软件GOOSEEKER提取关键词分析到建立类目分析。结果发现游客对太姥山风景区质量评价较高,前50高频词反映了太姥山主要景点及形象特点;情感分析中积极评价占比为50.4%,集中于景区质地和整体体验;其负面评价占比8%,集中于景区规划和服务管理。以收集网络评语展开分析,了解游客在旅游太姥山景区后的体验性评价,此结果有助于景区基础设施和游憩规划提升,以及完善人性化服务的制度建设。
【机 构】
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广西玉林市博白县龙潭镇人民政府,宁德师范学院
【基金项目】
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福建省自然科学基金项目“基于GIS技术的闽江经济空间研究”(项目编号:2016J01721),福建省社科基金项目“基于资源整合视角下的泛闽江流域旅游合作和品牌建设研究”(项目编号:FJ2017B100)。
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基于网络文本分析方法,从携程网上选取宁德太姥山景区在线评论为研究样本,运用八爪鱼软件抓取网络数据,以软件GOOSEEKER提取关键词分析到建立类目分析。结果发现游客对太姥山风景区质量评价较高,前50高频词反映了太姥山主要景点及形象特点;情感分析中积极评价占比为50.4%,集中于景区质地和整体体验;其负面评价占比8%,集中于景区规划和服务管理。以收集网络评语展开分析,了解游客在旅游太姥山景区后的体验性评价,此结果有助于景区基础设施和游憩规划提升,以及完善人性化服务的制度建设。
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