【摘 要】
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泰罗先生的《科学管理原理》从发表到现在已有百年的历史,经典经得住时间的考验,这位“管理科学之父”的管理科学开山之作在今天看来仍具有非常重要的意义。本文以麦当劳为例
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泰罗先生的《科学管理原理》从发表到现在已有百年的历史,经典经得住时间的考验,这位“管理科学之父”的管理科学开山之作在今天看来仍具有非常重要的意义。本文以麦当劳为例,从作业程序的标准化与建立员工培训制度两方面,尝试解读工业中科学管理方法在服务业中的应用。
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