【摘 要】
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目的探讨创建优质护理服务示范工程活动在老年病科的实施效果。方法切实解放思想,提高服务意识;夯实基础护理,提供满意服务;注重细节管理,实现精细服务;建设护理文化,实施人
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目的探讨创建优质护理服务示范工程活动在老年病科的实施效果。方法切实解放思想,提高服务意识;夯实基础护理,提供满意服务;注重细节管理,实现精细服务;建设护理文化,实施人性化服务。结果取得了患者满意、医院满意、社会满意的活动效果,形成了一支团结、友爱,具有强大凝聚力、向心力的护理团队,为医院赢得了显著的社会效益。结论创建优质护理服务示范病区,要以夯实基础护理为切入点,以落实健康教育为关键点,以护患沟通为落脚点,一步一个脚印,努力打造医院卓越的护理品牌。
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