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“一角钱的让利”可能经营者都觉得根本无法打动消费者,甚至不值一提,但笔者偶遇的“一角钱促销”方法,不但让店主生意兴隆,而且还让顾客对该店主称赞有加,宁可排队也要照顾他的生意,这其中有着什么样的奥妙呢?
在一个菜场,有几家卖豆制品的摊点,可总是只有A摊主的生意火爆,许多人宁可排队等也不到旁边的店里买同样的东西。是价格的原因吗?不是,他卖的东西和别人的同价;是所卖产品的质量比别人好很多?也不是,质量差不多,很多东西是和别人在同一个地方进货。其实只有一个非常简单的原因:这个摊主无论顾客买什么东西都主动少收一角钱。例如顾客挑了块豆腐,放到电子秤上显示是1.7元,他就会说:“就收1.6元吧。”就这小小的一角钱让他获得了顾客的信赖,使他的生意越来越火红。
看似简单的“一角钱促销”,却蕴藏着成功促销的几个关键因素:
促销产品质量不能打折扣
A摊主豆腐的质量是有保证的,至少和竞争者的不相上下。而不是以劣充好。如果豆腐的质量不好,顾客占了一次“便宜”后也不会再回头。
启示:产品做促销首先要质量过硬,现在的消费者都趋于理性,如果为了促销以降低产品质量的方式降低成本,消费者肯定不买账。例如某瓷器产品搞促销,价格从之前的30元降到了18元,可是这些产品并不是原来卖30元的正品货,而是有瑕疵或者造型不合规格的次等货,这就是打着促销的名义处理次品,消费者原本以为买了便宜,结果是后悔“便宜无好货”。因此产品在做降价、打折等促销活动时减少产品的分量,降低产品的质量都是非常不可取的方式。
促销产品、赠品要让消费者眼见为实
豆腐价值的衡量是通过电子秤的称量,让消费者可以很清楚地判断产品真实价值。很多卖菜的人喜欢用杆秤,就是因为这种秤在称的时候可以短斤缺两。用电子秤上面单价、重量、金额显示得清清楚楚,顾客自然也就放心。
启示:质量好并不意味着消费者能够认同,这就是为什么很多产品要做开箱销售或体验销售的原因。如果是知名品牌,它的品牌也就是品质的保证。如果还不是消费者熟悉的品牌,就应该给消费者尝试产品的机会。
促销活动必须诚实可信
如果A摊主豆腐的价格本身就定得比其他竞争者高,那么再“让利”就是虚假促销。如果为了吸引顾客故意报低价,在称量计算的时候再抬高价格,同样不会赢得顾客的信任。
启示:产品促销千万不能让消费者有上当的感觉。最常见的就是商场买多少送多少活动,原来的商品价格在促销期间普遍上调,这种打折完全是一个噱头,把价格提上去再折下来的手法消费者早就不买账了。
要让消费者感觉“因为购买而获利”
在顾客接受产品价格并决定购买豆腐后,A摊主主动让利是关键的一招,使顾客觉得那一角钱的确是A摊主让利给自己的。因为原本自己已经要掏钱,也没有要求减价,A摊主完全可以多赚一角,顾客会觉得这个摊主做生意很“活”,不像其他商人有想尽办法多赚一分的奸商习气。
启示:做促销常给人的感觉是“你要想获得好处就必须先掏钱”,例如“买A赠B”的促销手法是厂家经常用的。给消费者的感觉是要想获赠B就必须先买A。这当中有个逻辑关系,是因为买A而获得B,消费者就比较高兴,反之为了获得B而买A,消费者就不会接受,尽管事情的结果一模一样,都是花了A的钱买了A和B两个东西,但是前一个感觉是厂家主动给予消费者好处,后一个感觉是为了让顾客掏钱而被动赠送。
让利幅度应控制在合理的范围内
如果A摊主卖一块豆腐便宜0.5元,不光自己不赚钱,顾客更会怀疑这个豆腐会不会有问题。顾客不是很在乎“一角钱”这个数目,可是给顾客让利的感觉是真实可信的。
启示:采用什么样的促销方式本身并不是最重要的,关键看消费者会有怎样的反应。不要简单将促销力度与促销效果画等号。在做促销活动效果不理想时,我们常常简单拿自己的促销力度与别人相比,得出一个结论:“别的品牌比我们送的更多,让利幅度更大,所以人家比我们更成功”。其实促销活动的成功并不是促销力度问题,如何让这个消费者感觉到获利才是关键。就拿服装来说,有很多不知名的品牌可以打2折、3折,但仍然不会让消费者感觉到超值,而高档名牌服装偶尔优惠至9折、8折,消费者却感觉占了很大的便宜。所以让利幅度不是越大效果就越好,而是要根据品牌的价值、产品的价值制定一个合理的范围,任何超出合理范围的让利,不但会降低产品的利润,更会伤害品牌的信誉。
在一个菜场,有几家卖豆制品的摊点,可总是只有A摊主的生意火爆,许多人宁可排队等也不到旁边的店里买同样的东西。是价格的原因吗?不是,他卖的东西和别人的同价;是所卖产品的质量比别人好很多?也不是,质量差不多,很多东西是和别人在同一个地方进货。其实只有一个非常简单的原因:这个摊主无论顾客买什么东西都主动少收一角钱。例如顾客挑了块豆腐,放到电子秤上显示是1.7元,他就会说:“就收1.6元吧。”就这小小的一角钱让他获得了顾客的信赖,使他的生意越来越火红。
看似简单的“一角钱促销”,却蕴藏着成功促销的几个关键因素:
促销产品质量不能打折扣
A摊主豆腐的质量是有保证的,至少和竞争者的不相上下。而不是以劣充好。如果豆腐的质量不好,顾客占了一次“便宜”后也不会再回头。
启示:产品做促销首先要质量过硬,现在的消费者都趋于理性,如果为了促销以降低产品质量的方式降低成本,消费者肯定不买账。例如某瓷器产品搞促销,价格从之前的30元降到了18元,可是这些产品并不是原来卖30元的正品货,而是有瑕疵或者造型不合规格的次等货,这就是打着促销的名义处理次品,消费者原本以为买了便宜,结果是后悔“便宜无好货”。因此产品在做降价、打折等促销活动时减少产品的分量,降低产品的质量都是非常不可取的方式。
促销产品、赠品要让消费者眼见为实
豆腐价值的衡量是通过电子秤的称量,让消费者可以很清楚地判断产品真实价值。很多卖菜的人喜欢用杆秤,就是因为这种秤在称的时候可以短斤缺两。用电子秤上面单价、重量、金额显示得清清楚楚,顾客自然也就放心。
启示:质量好并不意味着消费者能够认同,这就是为什么很多产品要做开箱销售或体验销售的原因。如果是知名品牌,它的品牌也就是品质的保证。如果还不是消费者熟悉的品牌,就应该给消费者尝试产品的机会。
促销活动必须诚实可信
如果A摊主豆腐的价格本身就定得比其他竞争者高,那么再“让利”就是虚假促销。如果为了吸引顾客故意报低价,在称量计算的时候再抬高价格,同样不会赢得顾客的信任。
启示:产品促销千万不能让消费者有上当的感觉。最常见的就是商场买多少送多少活动,原来的商品价格在促销期间普遍上调,这种打折完全是一个噱头,把价格提上去再折下来的手法消费者早就不买账了。
要让消费者感觉“因为购买而获利”
在顾客接受产品价格并决定购买豆腐后,A摊主主动让利是关键的一招,使顾客觉得那一角钱的确是A摊主让利给自己的。因为原本自己已经要掏钱,也没有要求减价,A摊主完全可以多赚一角,顾客会觉得这个摊主做生意很“活”,不像其他商人有想尽办法多赚一分的奸商习气。
启示:做促销常给人的感觉是“你要想获得好处就必须先掏钱”,例如“买A赠B”的促销手法是厂家经常用的。给消费者的感觉是要想获赠B就必须先买A。这当中有个逻辑关系,是因为买A而获得B,消费者就比较高兴,反之为了获得B而买A,消费者就不会接受,尽管事情的结果一模一样,都是花了A的钱买了A和B两个东西,但是前一个感觉是厂家主动给予消费者好处,后一个感觉是为了让顾客掏钱而被动赠送。
让利幅度应控制在合理的范围内
如果A摊主卖一块豆腐便宜0.5元,不光自己不赚钱,顾客更会怀疑这个豆腐会不会有问题。顾客不是很在乎“一角钱”这个数目,可是给顾客让利的感觉是真实可信的。
启示:采用什么样的促销方式本身并不是最重要的,关键看消费者会有怎样的反应。不要简单将促销力度与促销效果画等号。在做促销活动效果不理想时,我们常常简单拿自己的促销力度与别人相比,得出一个结论:“别的品牌比我们送的更多,让利幅度更大,所以人家比我们更成功”。其实促销活动的成功并不是促销力度问题,如何让这个消费者感觉到获利才是关键。就拿服装来说,有很多不知名的品牌可以打2折、3折,但仍然不会让消费者感觉到超值,而高档名牌服装偶尔优惠至9折、8折,消费者却感觉占了很大的便宜。所以让利幅度不是越大效果就越好,而是要根据品牌的价值、产品的价值制定一个合理的范围,任何超出合理范围的让利,不但会降低产品的利润,更会伤害品牌的信誉。