新思维刷新商会服务力

来源 :中国商人 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ZJWLMX
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  经数年探索后,北京福建茶业商会升格为北京茶业企业商会。这不单纯是平台提升和名称的改变,而是一个商会发展的“新格局”……
  经数年探索后,北京福建茶业商会升格为北京茶业企业商会。这不单纯是平台提升和名称的改变,而是一个商会发展的“新格局”。
  “新格局”需要秘书处具备“全面刷新”的能力,不是提升服务能力就可以,也不是更加精进就够了。如何把握商会发展新形势与会员核心需求,以创新思维重塑我们的工作方式,这是秘书处面临的挑战。
  “新格局”三大挑战
  此前我们服务的对象是以闽商为主体,秘书处团队也是一个区域性行业商会的配置。
  商会升格后,服务群体扩大至在京各省区茶商与茶企,这需要我们有一种全国性的眼光来了解我们的会员群体,重组我们的服务,提升我们的服务能力。这是我们面临的第一个挑战,从区域性行业商会,到服务全国各地在京茶商与茶企的行业商会,我们的视野和思维需要随之升级。
  第二个挑战是工作量。以前我们主要熟悉闽商群体的需求、性格和文化就可以了,现在这个任务放大了30多倍,我们需要逐步熟悉34个省级以上行政区企业家群体的行为模式与群体需求。因为茶叶主产区虽然有限,但是茶叶销区是覆盖至各个省区,以及世界各地的。我们不熟悉各地商业群体的游戏规则和文化性格,双方的沟通可能都不在一个频道上,又如何深入了解他们的需求呢?
  第三个挑战带有共性。无论行业商会还是各个地域商会,经过五六年快速发展后,都会进入一个平台期。如何越过这个平台期,在做好常态化服务的基础上,为会员提供更高品质的创新服务,这是我们要经过的一个坎。
  每个部门都是“小秘书处”
  我们秘书处十多人的团队中,没有一个来自茶学专业的,这可能有利于我们从消费者角度去理解茶,但是反过来说也是一个很大的劣势。
  北京福建茶叶商会成立时,我们遇到了2008年的金融危机。商会正是在危机中走过快速发展的6年,当时我们的一切服务都是从零开始的。
  2014年,当整个行业陷入低迷状态时,北京茶叶企业商会成立。我不知道这两者之间是否有什么联系,但仍然需要以空杯心态,重新梳理、规划出一种真正适宜新常态经济环境下商会发展的模式。
  因而,从认识提升、能力提升到团队最终执行力的提升,需要我们从行业高度去理解和提供会员企业需要的服务,会员企业则从市场趋势理解消费者需要的服务,这是一脉相承的。
  未来,我们秘书处围绕各部门核心任务和职能,将逐步实现平台化,向事业部的方向去发展:
  比如会员部拓展部,核心是优秀会员企业的发展、联络,会员企业的人才引进、培训服务等等,在此基础上它可以把行业内的培训等细分业务做精做深,并对接一些相关的机构资源,向事业部方向发展。这样的平台,可以整合一个为会员企业提供专业培训服务的企业集群;
  还有我们的宣传信息部,它的核心任务是商会品牌形象的宣传与推广。未来,它是否可以在《茶商》内刊基础上,发展为一个整合了传统及新媒体资源的杂志社,通过自身造血功能,形成商业方面的运作模式。
  同样,在金融服务这一块,我们也可以引进些专业合作机构。甚至我们秘书处可以组织自己的咨询机构,广泛开展对外合作,为会员提供优质的金融服务。
  通过这样的梳理,通过真正的部门负责制,各个部门都应该是一个小秘书处,每一个部门主任都应该是一个秘书长。每个部门都有自己核心的服务,创新的能力,沿着部门——平台——事业部的发展路线去积极发挥。
  这种变革给会员企业带来的感受应该是,未来每个部门的职能都梳理得更加清晰,会员企业的需求也经过细分,都有对应的机构去服务他。
  发挥专业委会的自组织作用
  北京茶业企业商会成立后,秘书处在人才引进和配置方面也相应地有一些变化。我们新增加了几个副秘书长,这些副秘书长将分别对应一个圈层群体。
  比如,《茶商》杂志社成立后会有编委会,孙永伟就可以在这个编委会中担任一个比较特殊的职务。未来我们可能会成立电商委员会、岩茶委员,胡松和赵露在商会是副秘书长,在电商委会和岩茶委员中则可能担任秘书长。
  我们商会秘书处对全国各地优秀会员企业的发展是纵向的整合,各个专业委员会则是围绕从产区、销区各个产业链关键环节的横向圈层整合。未来秘书处每个部门,各个专业委员会都会引进一个专业的机构。这种合作机构一定是战略合作者,也可以是条件成熟时由我们商会内部自主组建的专业服务机构。
  这样,商会是搭建一个大平台,每个部门搭建各自的小平台,小平台集结更多合作伙伴后逐步平台化,形成服务职能清晰的事业部。
  未来我们商会的每一个部门,甚至每一个人的核心工作其实非常简单,他不一定在每个方面都是专业的,但一定能够引进专业机构为会员企业和广大茶商及时提供平台化、专业化的服务。
其他文献
我观察北京福建茶业商会前后有一年多时间。真正决定加入,是一些事改变了我的观念。2012年,我下线的经销商举办陈升茶的一个新闻发布会,他公司的人手有限,商会就出了很多人帮忙联系布置场地,包括活动策划、邀请媒体等环节也是全程参与。这次新闻发布会由于商会的支持,办得比较顺利。  亲身经历了这件事,我觉得应该加入茶业商会,因为它真是为会员做事。我当了一年理事,第二年申请成为副会长。这样说来,我跟茶业商会的
期刊
安徽茶业商会成立相对较晚,在京从事茶业的安徽人也偏少一些。两年来,靠着团队齐心协力,除了每年春季斗茶大赛和商会年会,还组织一些郊游等沙龙活动以及出版商会会刊等各方面的推广活动。  通过这些工作,吸引了100多家约七八成以上安徽茶商加入商会。但是,无论北京安徽茶业商会,还是原先的北京福建茶业商会,我觉得覆盖面都还不够大。北京福建茶业商会升格为北京茶业企业商会,这是一个非常好的发展趋势。原来我们两个商
期刊
2008年北京福建茶业商会成立时,全球金融危机波及到国内经济体,商会带领大家一路走来,而且还发展壮大了。这一次商会升级为北京茶业企业商会,又面临一个可能更加困难的经济“新常态”。这个时期将会持续多久我们无从预测,但如何带领会员度过这个时期,是商会面临的新挑战。  目前一个突出的行业问题,是在转型发展的新常态经济环境下,大小企业和茶商们都感受到严峻的生存压力。危机之中,有普遍的困难,也有机遇出现。如
期刊
北京福建茶业商会一直做得风生水起、比较包容,不只有福建企业,还陆续发展了其他省市的茶商。此次北京茶业企业商会成立,更是一个质的提升。作为一名江西茶业企业的代表,我很乐意参加进来,一是我有20年大好青春在京城度过,对北京有感情了;二是商会不仅是信息和资源整合的平台,也是沟通企业与社会各界的桥梁。在商会的运营方面我不是很专业,我的一些建议来自于20多年从事茶业的个人体会,希望能够有助于大家的集思广益。
期刊
来自景德镇陶瓷学校的女孩曹金宁说她是80尾巴,她连续数天在自己的微信朋友圈分享了一个行业喜讯:第六届闽龙陶瓷文化节将于4月18日在北京十里河的闽龙陶瓷广场盛大开幕。  跟曹金宁一样,对此次文化节抱以期待的还有来自内蒙古的帅小伙呼大发,以及全国各地工艺、美术等相关院校毕业的80、90后们。他们都已毕业或即将毕业,独自或者合伙成立了自己的工作室,在创意灵感与陶瓷工艺之间,他们找到了自己的用武之地。  
期刊
北京茶业企业商会正式成立,意味着北京福建茶业商会完成一步关键性跨越,成为一级法人行业商会。能否借此势头主抓一两件大事,为进一步发展为全国性乃至国际性行业商会奠定基础,这是我们最近都很关注的事情。  距2015年6月份商会的成立庆典大会,还有几个月时间。目前,商会正在进行下一步发展战略、组织架构、领导班子等方方面面的筹划工作,我想提两个建议。  第一、增加全国各省商协会领导在我们商会里的代表性。  
期刊
2015年初,中国茶叶流通协会常务副会长王庆接受了《中国商人》与《茶商》联合报道组专访。王庆会长以权威行业数据分析了新常态经济环境下中国茶行业需要突破的瓶颈,并提出了行业商协会优势互补、共同促进茶行业健康发展的一些关键措施。  为方便广大茶企、茶商和茶友们了解中国茶行业当前发展现状,以及中国茶叶流通协会、北京茶业企业商会等行业组织即将协同开展的核心工作,本刊特将王庆会长在专访中的一些观点和提议整理
期刊
销售总监李总坐在办公室里看着电脑,内心激动不已。自己无意间的一个思路,似乎打开了销售管理的另一扇门。  半个月前,李总翻看杂志的时候,一篇文章吸引了他,文中讲的是莫里的导航图。莫里是一名美国海军军官,一次负伤,使得他成为图表和仪器厂的负责人,库房中存放着多年的大量的航海日志引起莫里的注意。通过对所有航海日志的整理,莫里整合出了世界上第一张准确度极高的海洋导航图。  航海日志?李总立即想起了这么多年
期刊
2015年新春刚过去不久,阿里巴巴就再度出手,斥资近24亿元购入9909万股光线传媒增发股,占公司发行后总股本约8.8%,成为公司第二大股东。庞大的阿里巴巴无孔不入,而马云,早已经一脚踏入娱乐圈。  2006年6月,马云以53.5万元的价格买下华谊兄弟10.7%的股权,随即进入华谊兄弟董事会。作为华谊兄弟的十八名发起人之一,2008年1月,马云当选华谊兄弟董事会副董事长。  根据公开资料显示,20
期刊
如何凝聚产业链上下游的要素资源、对接区域商圈的互补优势、发挥“富二代”企业家等特定企业家圈层的群体引领作用,从而使中国异地商协会组织实现高效能的资源配置?  2015年1月22日,北京陶瓷商会邀集数十位商协会秘书长在融望大酒店对此进行了富有成效的探讨。此次活动以“发现商会的魅力、深化合作、实现共赢”为主题,是北京闽籍商会秘书长的第十一次工作交流会,也是继北京福建企业总商会在2015年会上宣布成立“
期刊