【摘 要】
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个性化推荐系统能降低用户信息搜索成本,满足其需求。但是,现有研究少有关注消费者对这一系统感知价值及采纳意愿的影响。从消费者心理视角出发,以社会信息加工理论为基础、
【机 构】
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浙江工商大学工商管理学院,山西财经大学工商管理学院,科大讯飞股份有限公司山西分公司
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究基金项目“基于企业品牌权益视角的多渠道零售整合服务研究”(项目编号:17YJA630080)。
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个性化推荐系统能降低用户信息搜索成本,满足其需求。但是,现有研究少有关注消费者对这一系统感知价值及采纳意愿的影响。从消费者心理视角出发,以社会信息加工理论为基础、团购平台用户为对象,构建消费者个性化推荐采纳意愿模型。通过对456份问卷数据进行实证研究发现:个性化推荐感知价值三个维度均对用户采纳意愿有正向影响,其中结果价值影响最为显著,情感价值次之,程序价值最弱;用户隐私关注度负向调节感知价值对采纳意愿的影响;不同于假设,用户产品涉入度负向调节感知价值对采纳意愿的影响。因此,团购平台应从提升用户个性化推荐感
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