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在航空业中,空乘人员的服务质量对民航运输的满意度起着非常重要的作用。空乘人员作为航空公司的外在形象,高质量的空乘服务是吸引乘客的重要途径,培养空乘人员的语言亲和力是提高空乘人员服务质量的有效方法,同时也是航空公司提高公司形象的重要途径。
论如何培养空乘人员的语言亲和力
【摘 要】
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在航空业中,空乘人员的服务质量对民航运输的满意度起着非常重要的作用。空乘人员作为航空公司的外在形象,高质量的空乘服务是吸引乘客的重要途径,培养空乘人员的语言亲和力
【机 构】
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山西师范大学,
【出 处】
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青春岁月
【发表日期】
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2014年19期
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