【摘 要】
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近年来,随着全国700多家售电公司的成立和＂互联网＋＂时代的来临,给供电企业带来了非常大的压力。电力人员相关话务和工作量居高不下,可见客户对供电服务质量的认知上有一个质的提
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近年来,随着全国700多家售电公司的成立和＂互联网＋＂时代的来临,给供电企业带来了非常大的压力。电力人员相关话务和工作量居高不下,可见客户对供电服务质量的认知上有一个质的提高,这就要求供电企业推陈出新,以新姿态、新形象展示给广大客户。提供客户直观明了的客户体验,满足客户需求显得至关重要。近些年来,海量的数据成为最具价值的财富。笔者试图从供电企业内部数据出发,
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