【摘 要】
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在药师的工作中,调配处方与审核处方已经完全不能满足患者对药学服务的要求,患者希望从药师的专业角度了解更多关于疾病、用药后的疗效和不良反应等多方面的信息.因此,药学服
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在药师的工作中,调配处方与审核处方已经完全不能满足患者对药学服务的要求,患者希望从药师的专业角度了解更多关于疾病、用药后的疗效和不良反应等多方面的信息.因此,药学服务的发展要求药师变被动为主动,药师应主动与患者进行有效沟通,主动发现患者的需求,主动为患者提供信息,这些主动将大大提升药师的工作成效.如何才能进行有效沟通,尽管很多同行都在探讨与患者沟通的技巧,但如果不了解是哪些原因造成沟通不畅并解决或回避这些原因,药师仍然无法与患者有效海通.1 药师方面的原因1.1 药师人手不足,时间不够无论在医院还是药店,都面临药师数量严重不足的问题,尤其是有能力进行咨询的药师数量更少.药师没有足够的时间为患者解答疑问,患者带着诸多的疑问和不满离开医院,一旦用药后作用不明显或出现不良反应,之前的所有负面情绪都会转化成对医生和药师的不信任,并将影响后续的治疗.
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