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95598呼叫中心已成为电力企业统一对外联系的窗口,随着座席规模的增长,运维和数据保护的难度进一步加剧,面临着一系列挑战。文章将桌面云技术引入呼叫中心,并详细描述了桌面云座席的组成部分、关键技术和特点优势,能够全面满足呼叫中心业务的多种需求,具有广阔的应用前景。
云座席助力绿色高效的95598呼叫中心
【摘 要】
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95598呼叫中心已成为电力企业统一对外联系的窗口,随着座席规模的增长,运维和数据保护的难度进一步加剧,面临着一系列挑战。文章将桌面云技术引入呼叫中心,并详细描述了桌面
【机 构】
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国网电力科学研究院国电南瑞（北京）控制系统有限公司,华为技术有限公司
【出 处】
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电力信息化
【发表日期】
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2012年12期
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