享受型消费,谈享受更要重安全

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  随着生活水平的提高,那种简单的,仅为生存而进行的衣食型消费在人们的消费活动中所占比例越来越小,而为使生活更加美好,为追求个人的发展,为满足各种文化娱乐,甚至仅仅只是为了享受,而进行的新型消费越来越多,并且逐渐成为消费中的主导。据统计今年3.15消费者投诉中新型消费所占比例极高,聪明如你应该懂得如何在维护自身权益的基础上保障享受型消费不缩水。
  (一)教育消费:小孩在幼儿园被抓伤,可退学退费
  2008年8月,北京市某区居民周女士将自己4岁的小女儿送到本小区的幼儿园托管,并缴纳了260元学费。但不久前,周女士隔三岔五发现孩子的脸、手等部位有轻微抓痕,追问得知,这是同班小朋友的“杰作”。
  周女士找到幼儿园交涉,表示托管期间园方应尽心尽责,女儿经常被抓伤说明园方监护不力;而且小孩经常受欺,对其身心会造成一定伤害,遂要求退园退费。但幼儿园老师却认为,小孩子之间逗闹很正常,不值得大惊小怪,且其女儿入园已有一段时间,退园可以但不能退学费。双方僵持之下,周女士投诉到了当地工商所。
  经工商所调查后认为,幼儿园必须确保园内小孩健康成长,被托管的小孩屡屡被抓伤,园方的确负有很大责任。经调解,近日,该幼儿园终于退还周女士女儿学费250元。
  
  (二)保险消费:巧寻借口,拒绝理赔
  徐先生购买了某人寿保险有限公司的一份医疗险。2008年6月,他因病住院,出院后向保险公司申请理赔。然而,保险公司却声称根据医院提供的入院记录上有关既往病史的陈述,徐先生在投保时未如实告知这些既往病史,因此不予理赔并单方面解除了保险合同。徐先生表示自己身体一直很好,根本就没有这些所谓的既往病史;而且他在入院时接近昏迷,所以入院记录是陪同他前去的同事为了引起医生重视故意夸大了病情的,所有这些情况医院和同事都能够证明。目前徐先生已要求医院和同事提供了书面证明,并提交给保险公司。
  “投保易、理赔难”一直是保险类投诉中的老大难问题,其中尤以医疗险的赔付问题最为常见。消费者在购买保险后,一旦得病住院需要理赔时,保险公司往往以“消费者在投保前就患有此类疾病、包销手续和证明材料不足”等为由拒绝理赔,给消费者的精神上、经济上都带来了极大的损害,所以消费者在投保前一定要仔细斟酌。
  
  (三)旅游消费:男童在免费景点溺毙 公园适当赔偿
  2007年6月一个周末,12岁男童朱某和同学结伴在抚州市人民公园西湖西岸人工沙滩水域入水玩耍。不久朱某被发现落水,公安 110接警后派人赶到现场,与朱某同学及部分围观群众一道抢救、打捞,约5小时后朱某被打捞上来,经确认其已经死亡。事发时,人民公园无工作人员在现场实施救助、打捞。其父母诉至法院,要求人民公园赔偿19万元。最终判决抚州市人民公园赔偿3.5万元。
  法院审理认为,人民公园虽为向公众免费开放的公益性游玩场所,亦应当配备相关的安全保障设施及救护人员,具有在游客发生意外伤害时保证其安全的管理职责。朱某在入水玩耍时未有工作人员制止,在发生意外后更未有其工作人员进行及时地救助。酿成该悲剧的发生,所以应承担相应的民事赔偿责任。朱某属未成年人,原告作为朱某的父母,负有法定的监护义务,因此负有主要过错。
  
  (四)美身消费:服减肥药致病,药店难托其咎
  2008年6月1日,爱美的外企白领单小姐在东城区某药店花费了47元购买一盒减肥药。服药后第五天,她出现心悸、气闭等症状,心率达130次/分。单小姐先后到该区医院和市中心医院就诊,经市中心医院专家会诊,确诊为服用减肥药后致甲状素升高所致。两个来月的治疗共化费医药费3000多元,加上交通费、误工费、营养费等其它费用,病愈后的单小姐要求药店赔偿损失1.8多元。后经当地消协组织多次调解,双方最终达成协议,由药店一次性赔偿单小姐损失1.5万元。
  在此提醒爱美的女士切不可随便服用减肥药物,在药店买药时尽量索要票据,以便发生意外时有据可依。
  
  (五)车保险消费:险种需慎选,理赔重细节
  张女士在倒车入库的时候,不慎将在车尾指挥的儿子给撞伤,花了几千元治疗费。张女士想,自己的车上了第三者责任险,应该能得到赔偿。于是,事发后她到保险公司索赔,结果遭到拒赔。张女士对此不解,为什么买了第三者责任险无法得到赔偿?
  第三者责任险的条款:“被保险人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产损失,不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任,保险人均不负责赔偿。”通俗来讲,所谓的“第三者”,已把4种人排除在外,即被保险人及其家庭成员、发生事故时的驾驶员及其家庭成员。在这次意外事件中,如果张女士撞的是任何一个不相干的人,保险公司都是要赔的。
  
  (六)信用卡消费:手中卡多“休眠”透支,不刷卡也可能成为被告
  在事业单位工作的林小姐,几乎拥有各个银行的信用卡。林小姐告诉记者,这些卡有些是为了帮朋友完成“任务”,有些是被银行的促销活动吸引而办理的,但经常使用的信用卡也就一两张,其他的卡慢慢就“休眠”在钱包中了。不料这样也留下了后患,林小姐后来发现有的信用卡竟因透支被停用和追债,而且在银行的个人信用记录上留下了不好的记录
  据了解,信用卡须支付年费,而许多办了多张信用卡的人,除了常用的卡外,其他一般都没有太多的存款或者金额完全为零,如果长期不使用,银行在卡内扣除年费也就形成了透支,长此积累下来也会破坏持卡人的信用状况。
  
  (七) 洗浴消费:洗浴洗出皮肤病,洗浴中心赔偿2.8万
  做个体生意的王先生因业务需要于2008年底去洗浴中心。但自此之后全身经常无故瘙痒,且长满了小疙瘩,去医院就诊后得知被传染了皮肤病。王先生意识到是去洗浴中心消费惹得祸,遂将洗浴中心作为被告告上了法庭。法院认为洗浴中心有责任拒绝患有皮肤病、传染病的人入浴,因此对王先生的遭遇应负主要责任。经法庭调解,洗浴中心自知理亏,接受赔偿王先生治疗费2.8万元的判决。
  鉴于洗浴中心人员混杂,难免被传染疾病。避免这类事情,一方面要靠市民提高公德意识,另一方面,如果浴池发现了有皮肤病、传染疾病的人入浴,浴池有责任和义务劝说这种人离开。[email protected]
  栏目:成长阅读 字数:2538
  孩子坐不住?试试陪读
  张海燕
  周一家长会,老师说我的孩子上课坐不住的毛病仍然没有改。其实不用老师说我也知道,儿子在家做作业时就经常坐不住,总是做完一道题就伸手去抽屉里翻一下,或是起身去喝一点水。曾经,我也怀疑他患上了多动症,但让人啼笑皆非的是,他看动画片时不仅坐得住,而且一坐就是一小时,还目不转睛。
  既然不是多动症,就明显是不服从命令。散会后,我决定好好地惩罚他一下。我不乘车,陪着他步行。一路上,我在前面飞快地走,他在后面紧紧地跟。从学校到我家大约有一个小时的路程,我们一路走着,他竟然特别规矩,没有像以前一样,贪玩或者开小差。
  落日的余晖,照在儿子的脸上。他耳际旁大颗的汗珠,正迎着晚霞反射出桔黄的光。时值初秋,天气乍凉还热,路旁的冰柜正一溜儿排开,吸引着孩子的视线。我叹了口气,递上一块零钱,给儿子买了根冰淇淋。儿子接过,迅速回递给我:“妈妈,您吃,别生气,从今天起,我保证改。”
  我板起脸:“你总是行动的矮子,叫我如何信你?”“我努力了,可有时管不住自己,今后一定改。”儿子额上汗珠浓密,脸颊绯红。见我点头,他才举起冰淇淋微笑朝前跑去。
  儿子不经意的一句话,却忽然点醒了我。其实他并非不懂道理,也不是不想做到,只是如他所说,他有时管不住自己。而此前,我总是拿他与同龄的孩子比较,心想别人坐得住你为什么就坐不住呢?并且,总习惯用指责或惩罚的方式来处理问题,从来就没有认真地分析过问题产生的原因,也没有考虑过每一个孩子是否都是一个独特的个体,而像我这样千篇一律地比较教育,会不会是一个错误?
  我曾在一本杂志上看过,说有的孩子发育得早,而有的孩子发育得稍稍迟缓,但都是一种正常现象。那么,我的孩子是不是就是那一类发育得晚的呢?而对于这样的孩子,我是不是应该区别对待呢?
  一路想着,不觉已经到家了。丈夫见我们没有回来,已经开始做饭了。我便利用这腾出的空隙,拿一本书坐在儿子身旁,打算用陪读的方法来帮他管住自己。
  一开始,儿子特不习惯,做一道题就想停下,但侧眼看看我在身旁,又只好低头接着往下做。如此反复几次,儿子明显有些烦躁了,仿佛手脚被缚住了似的,十分难受。再后来,便开始以喝水、上厕所为借口,频繁离开座位。
  眼看着时间一点点地流逝,儿子的精力始终无法集中起来,这样下去不仅任务完成得慢,而且作业内容也将会错误百出。无奈之下,我只得放下手中的书,全神贯注地盯住他了。
  哪知我这么一盯,却意外地发现了许多我以前没有发现的问题。首先是儿子的坐姿不正,头伏得太下,身子几乎佝偻;其次是他双手的姿势极不对称,左手在上,右手在下。
   “你这样的姿势,怎么能写好作业呢?”我一边说,一边给他示范。但俗话说习惯成自然,儿子像这样写作业已经两年了,纠正起来便会格外困难。总是我一提醒他,他便知道错了,而我的视线一离开,他就又很快恢复了原样。
  为了让他彻底改正写字的姿势,我只好一刻不停地盯着他。跟着他的进度,看他做每一道题。见他粗心了,顺带帮他提个醒;看到有个别难题,也主动地给他引导或讲解。半小时后,他竟然顺利地完成了作业,而且,中途几乎没有分过神。
  真是无心插柳柳成荫。我确信,这个办法有效。我仿佛找到了帮孩子管住自己的法宝一样,兴奋得手舞足蹈。
  从那之后,每个傍晚,我都会陪坐在儿子的课桌旁,和他一起做作业。有了我的陪伴,儿子的精力集中了,进度也明显加快了,错误的姿势也不见了,还能将多出来的时间画会儿画、或看会儿电视,别提多高兴了。
  这次事件的成功,让我在孩子的教育上学会了思索。那天,当我看着儿子坐在电视前纹丝不动的样子,忽然就想到了,儿子在课堂上之所以好动,会不会是因为对老师讲课的内容提不起兴趣呢?如果我能帮他找到一个调动兴趣的办法,不就不愁他上课坐不住了吗?
  经过思考,我给儿子提了个建议。我让他上课时将自己的思路紧紧围绕着老师,并通过积极举手回答问题,踊跃地参与到老师的讲课中,以此来调动自己的兴趣,从而让自己的注意力集中。
  没想到,这一招还真的有效。儿子在试过第一次后就兴冲冲地跑回来对我说,他做到了,并且,他发现,只要照着我说的方法去做,一节课很快就过去了,他再也不会因为无聊而坐不住了。
  我高兴地给了儿子一个拥抱,像找到了一把解决问题的金钥匙似的,让儿子通过这好的开始,在今后的学习中,持之以恒,再接再厉。
  只是,在高兴之余,我又有些担心,担心这样的陪伴,会不会让儿子对我产生依赖。于是在工作之余,我登陆了大量的育儿网站,查阅了大量的家教书籍,最后终于找到了结论:儿童的好动一般多发于7~12岁,男孩尤甚。只要过了这个年龄段,他们的控制力便会大增,到时,这种症状便会不治而愈。这下,我总算放下了心里的包袱。
  这次陪读的成功,不仅让我了解了孩子的心理,还让我在对孩子的教育上有了极大的信心。知道孩子的某些举动并非冥顽不化、屡教不改,而是基于人的需要,喜欢群居,喜欢参与和被参与。因此,我大胆地将陪读的方法,应用到了儿子生活中的其它领域。只要有时间,无论儿子做什么事,我都尽量参与和陪同。陪着他玩,陪着他学,陪着他查资料。这样的结果是,既能很好地督促他专注于一件事情,同时也能通过观察他的言行发现他的一些不良倾向,当然,更多的,是发现他的闪光之处。而我的心里,也因为他有着诸多的优点而倍感自豪。
  而且,自从有了我的陪伴后,儿子变得更开心了,母子间的关系也变得更加融洽了。听说,在当今独生子女的时代,许多孩子常常会因为孤独而故意用调皮等方式吸引大人的注意力,说不定,我的儿子此前的那些举动也与他的这种潜在心理有关呢!多亏我早早地发现了问题,否则,儿子的童年该有多么的孤单呀!
  点评:
  其实,世界上并不存在绝对的问题孩子,因为每一个孩子本身就是一个独立的个体。发育迟缓并不意味着天生愚笨,活泼多动也不表示他长大了就会与众不同。儿童时期的孩子,他们的某些行为,其实是在向家长透露某些信息,这就需要家长有一双慧眼,通过细心的观察,发现孩子的心理或生理变化,并及时地引导他们解决“问题”。
  而作为“问题孩子”的父母,我们更要学着具体问题具体对待。在发现“问题”后,不能一味地指责孩子,也不要动辄拿自己的孩子与其他的孩子做比较,因为那本身就不具备可比性。而是要不拘形式地加以引导,多加观察,多加思考,找出最好最适合自己孩子的方式,解决问题,让他们走出成长的沼泽。
  说到底,在孩子的教育中,家长始终扮演着十分重要的角色。要想担任好这个角色,除了具备十分的爱心,还要有十足的耐心,这样,每一个“问题孩子”的将来,才会像正常的孩子一样,绚丽缤纷,多姿多彩! [email protected]
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