【摘 要】
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<正>顾客是星巴克空间里的主角和灵魂,与顾客有互动而不是简单满足顾客的购买需求,让每一个顾客都能有美好的体验,这是最大的挑战,也是我们拼命在做的事情,因为这个,品牌价值
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<正>顾客是星巴克空间里的主角和灵魂,与顾客有互动而不是简单满足顾客的购买需求,让每一个顾客都能有美好的体验,这是最大的挑战,也是我们拼命在做的事情,因为这个,品牌价值便会不同。一直在变的灵感源很久以前,星巴克只是家提供一方咖啡空间的品牌,在这里,你可以做自己想做的事。但后来,品牌发现,顾客们来到星巴克或其他咖啡馆里,并不只是为了这样一个空间而已:人们希望能在这样的空间里得到一些回馈。于是,顾客与星巴克的互动产生了。最初,星巴克以制作咖啡所需要的四个元素土壤,水,火,气氛(香味)为原点寻找灵感,这
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