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目的研究门诊药房服务特点和优化措施。方法应用运筹学和数据统计方法,对门诊药房服务特点进行定量研究,开展科学化、效率化、个体化服务。结果科学化优化了流程,提高了门诊药房的运行效率;个体化提高了患者满意度。结论门诊药房科学化、效率化、个体化服务有效可行,可提高服务质量。
门诊药房专业化服务探讨
【摘 要】
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目的研究门诊药房服务特点和优化措施。方法应用运筹学和数据统计方法,对门诊药房服务特点进行定量研究,开展科学化、效率化、个体化服务。结果科学化优化了流程,提高了门诊
【机 构】
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浙江萧山医院药剂科
【出 处】
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海峡药学
【发表日期】
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2013年2期
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