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随着人们知识水平的提高，人们对健康的要求越来越高，同时对医院护士的服务态度等方面有了更高的要求。为了适应现代医疗事业的发展，护士在熟练掌握护理技能的前提下，更应该注意自身素质的提高，尤其是在与护患沟通方面能力的培养。良好的沟通能力不但是增进护患关系的金钥匙，而且可提高护士对环境的适应力，有利于与医生、同事和领导保持良好的互动关系。国外对护理人员要求的第一素质就是沟通能力，甚至于认为比护理技术更为重要…。然而从国内的护理现状来看，护士在沟通能力方面还远远达不到相应的要求，究其原因，主要有以下几个方面。