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在医院的管理系统中,护士长是基层的管理者,在其管理子系统中,护士长既是决策者、监督者、又是执行者,负责本护理单元的临床护理、科研、教学及行政事务[1].由一名护士成长为一名护士长,是由操作者向管理者的角色转化.为了进一步完善管理者的角色,护士长必需学习和掌握基本的管理理论和方法,使之能成为有效的管理者.