儿科门诊输液室应用沟通技巧对提高家属满意度的影响

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目的:探讨儿科门诊输液室应用沟通技巧对提高家属满意度的影响.方法:2018年1月至2019年1月期间,来我院儿科门诊输液室治疗的150例患儿及其家属作为此次研究对象,并通过抛硬币的形式,将150例患儿及其家属随机分成对照组与观察组,对照组与观察组患儿及其家属数分别均为75例.对照组75例患儿及其家属全部给予常规护理方式,观察组75例患儿及其家属在常规护理干预的基础上应用沟通技巧,比较对照组与观察组患儿及其家属护理满意度是否存在差异.结果:观察组75例患儿及其家属护理不良事件发生率(2/75,2.67%)显著低于对照组患儿及其家属(6/75,8.01%),比较具有统计学差异(P<0.05);观察组患儿护理满意率(97.33%)显著高于对照组患儿(88.88%),比较具有统计学差异(P<0.05)结论:儿科门诊输液室应用沟通技巧效果显著,能够有效提升护理质量,提高患儿家属的护理满意度,值得临床推广应用.
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