高校行政人员工作压力分析

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  【摘要】我国目前社会竞争激烈,各行各业工作压力都比以前增大,该文针对高校行政管理工作这一特定职业,分析高校行政人员工作压力产生原因,并对结合高校行业特点,提出释放和减缓高校行政人员工作压力的措施。
  【关键词】高校行政人员 工作压力 减压
  【中图分类号】G637 【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)07-0-01
  
  2010年1月份的某天,在某高校某院系的年终座谈会上,老师们都高兴的谈着过去一年都干了什么,都获得哪些成就,喜悦之情溢于言表。但当轮到一位行政主管发言的时候,这位主管沉默了一下,一时间不知道说些什么。在领导、同事们的催促下,慢慢的谈起去年的工作,在谈到他在工作中遭受了多少委屈。在座的非教师行政人员也都感同身受,无语凝咽。
  这件事反映的不是简单的特例,而是一个普遍存在的问题,而且这个问题一直没有的到有关部门,有关领导的重视。高校行政人员工作压力巨大,有的已超出了他们能够承受的范围。那么,高校行政人员的心理压力主要来自哪几个方面呢?国内有关研究机构把心理压力由强到弱排列,分别为工作因素、自身因素、身体因素、生活因素。(见表1):[1]
  
  1 在这里,我们主要分析高校行政人员的工作压力
  高校行政人员的工作压力主要来自下面几个方面。
  1.1 工作强度因素
  高校行政人员实行坐班制,工作具体且繁琐。随着高等学校教育体制改革的深入和发展,对高校行政人员工作的要求也越来越高。首先,“年终考核”、“末位淘汰”、“竞争上岗”等一系列制度的实施,使得高校的行政人员不在是以前的“铁饭碗”。其次,高等教育的普及,高学历后辈不断进入单位,都迫使在职的行政人员不断充电,提高自身学历,以保在未来的竞争中守住自己的位置,还要利用业余时间,发表论文,评定职称。还有,高校行政人员扮演的中间角色,注定行政人员成为“出气筒”、“受气包”、“抗祸佬”、“坏事精”等。最后,高校行政人员工作面广,角色模糊,定位不清,也是造成工作强度过大的重要原因。例如,高校的系教学秘书角色,通常规定只负责教学有关的事务,但是由于各种原因,往往肩负起行政、后勤、财务、学生、安全、卫生等份外工作。职、权、责明显不对等。
  1.2 工作收入因素
  高校主要以教学为主,教师的地位也高于行政人员,收入也相应高过行政人员。教师除了上课拿课酬外,还有更多的时间、精力、能力和机会到校外兼职或从事研究。这些额外的收入有时往往比工资要高出很多。行政人员因为实行坐班制度,时间和精力都花在上班上,也不太可能腾出时间做其他事情。
  行政人员虽然收入稳定,但总体收入偏低。根据美国心理学家亚当斯的公平理论[2],报酬是否公平,高校行政人员更看中和他人收入的对比,当报酬过低时,高校行政人员会通过迟到、早退,消极怠工等方式来减少付出,以达到公平。而高校行政人员一旦这样做,往往会带来一系列严重后果。所以,感觉到不公平而得不到调节,特别是以周围教师为参照物对比,付出和收入更觉得不公,更加加剧了心理的压力。
  1.3 工作环境(内容)因素
  随着高等教育的普及和学校的扩招,进入学校从事行政工作人员的学历和教师往往一样,比如同样是硕士研究生,可以应聘为教师,也可以应聘为行政人员。前者可能会成为硕果蕾蕾的专家或桃李满天下的名师;而后者往往成为接接电话,送送文件,劳劳碌碌的普通员工,若干年后往往被新的同事轻易的替换掉。相同的起点但却截然不同的道路,增加了行政人员惶恐不安的心理。
  
  2 以上分析了高校行政人员工作压力的来源,如何释放或减缓这些压力呢?
  方法其实也很多,但结合高校和中国国情的特点,笔者认为应从下面几个方面着手。
  2.1 领导重视,注重沟通
  高校行政人员往往是“中间人”,承担上传下达的角色,一旦出问题,往往会认为是行政人员执行不当,或没有及时传达上级指示。但问题的出现,往往是在源头(上级)。例如,某高校2010年1月期末考试的时候,出现很多学生考试时候迟到,原因是考试时间提前了30分钟而学生却不知道,追究起来应该是教学主管没有传达到位,但实际的情况却是在考试前的一天,学校领导考虑不够全面,因为其他原因把考试时间提前了,而该校又有很多外宿的学生,这么短的时间内通知不到每一个学生,所以造成了考试秩序的混乱。如果领导能多沟通,多了解情况,结果会更好。
  领导重视的另一个方面表现为重视高校的行政人员,关心和爱护他们,多了解他们的难处,体谅他们的困难,倾听他们的意见。及时发现问题及时解决,这样才能大事化小,小事化了,保证社会的和谐。
  2.2 实行岗位轮换、工作常新
  高校行政人员的工作通常是技术含量不高,简单繁琐。实行岗位轮换,好处多多。首先,岗位轮换有利于改善高校行政人员的人际关系。不同的岗位,工作的内容不同,对彼此工作的不了解造成的磨擦是高校行政人员工作心理压力的重要来源之一。其次,岗位轮换有利于提高高校行政人员的自身素质。高校现在这种一人一岗,干到退休,几十年如一日的工作已不能适应社会日新月异的发展和变化。俗话说:“流水不腐,户枢不蠹”,高校行政人员实行换岗后,不但能在新的岗位上学习新的技能,而且一改工作的枯燥乏味,工作常新,激情饱满。最后,岗位轮换有利于提高高校行政人员自身约束力,防范腐败,经济案件的发生。
  2.3 合理设立职、权、责对等岗位
  职是指组织系统中职位或岗位。责,又叫职责,是指组织系统中对应职位或岗位应承担的责任,亦即必须完成企业总目标中的一份义务。权,又叫职权,是完成职责所应有的权限。组织中每个部门(或岗位)的职、责、权应保持对等的关系,即处在什么职位,就应该承担什么义务,享有什么权限。三 者互为条件,又互相制约。当职、责、权之间失去均衡,组织将出现混乱,甚至出现腐败现象。只有当职、责、权对等,组织才能发挥最佳效果。[3]
  高校行政人员往往是有责、无职、无权情况,这种情况,虽然对组织没有破坏性,但任务往往不能完成,经常受到指责,心理压力有增无减。建立职、权、责对等的岗位制度是减缓高校行政人员工作压力的又一重要措施。
  2.4 提高待遇
  如前文分析,由于行政人员收入相对教师低,高校的行政人员不能安心与本职工作,通过各种途径转变为教师或跳槽到其他单位。适当提高行政人员的收入,特别是行政人员的相对收入,是稳定教师队伍,确保学校正常稳定的重要保证。
  
  参考文献
  [1] 刘惠,李媛,高校行政人员心理压力源调查研究[J].电子科技大学学报(社科版)2007年(第9卷).第5期.
  [2] 刘畅,亚当斯的公平理论对我国构建和谐企业文化的启示[J].商场现代化,2009,(1).
  [3] 马克勤.王以华.王建军等,企业管理咨询实务[M].企业管理出版社.
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