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[摘 要] 本文在分析供应商——制造商与供应链质量的关系的基础上，探讨了构建供应商——制造商的质量共赢的方法，以实现最大限度地保证供应商——制造商双方整体质量水平的提高，构建供应商——制造商的质量共赢。
[关键词] 供应链 质量共赢 合作 审核
一、引言
供应链中的合作企业应该是一种亲密的伙伴关系,共赢关系模式是一种合作的伙伴关系，它强调在合作的供应商——制造商之间共同分享信息，相互督促,从而提高了双方共同应付市场需求变化的能力。供应商——制造商的质量合作是其中亲密的伙伴关系的一种表现。但由于各企业的质量目标不尽相同,各自的质量工作方法可能因组织管理方式、思维模式，以及组织文化等方面存在的差异而有所不同,如何构建一种令双方都可以使自身企业的产品质量得到有效的保证与提高，最终达到供应商——制造商质量共赢呢？
二、制造商——供应商与供应链质量的关系
1.供应商的重要性
从供应商处接收的商品和服务位于供应链的前端,对位于后端的制造商有至关重要的影响。供应商是那些向制造商提供商品和服务的公司,这些商品和服务有助于组织实现制造商满意。许多制造商越来越强烈地要求供应商提供质量方面的切实程序。不接受这种条件的公司将被从供应商的名单中删除。供应商的重要性至少在它们提供培训、软件及其他产品或服务时是巨大的，尽管这些不会成为最终产品的有形部分；但是，因为它们影响最终产品的生产流程的质量，从而会影响到最终产品的质量。
2.制造商的重要性
对制造商的重要性的认识已形成多年了，从把制造商看作是提高盈利能力的购买者，到把其看作是一个活跃的合伙人，并把焦点集中在全部的质量行为中。制造商满意直接转化成利润的增长。另一方面，不良质量的产品和服务使制造商因不满而投诉、退货，不利的言辞被到处传播。不满意的制造商会从供应商的竞争者那里购买产品。一项研究发现消费者（制造商）因服务问题而改变对供应商的选择是因价格或产品问题改变供应商的情况的六倍。研究还表明，对供应商不满意的制造商把不好的遭遇告诉同行的数目是把好的经历告诉同行数目的三倍。
3.构建共赢的供应链质量关系
既然制造商与供应商对供应链质量的影响都这样重要，就必须改变“供应商——制造商关系的旧有模式是一种站在自利立场上与竞争对手展开谈判，以防止彼此为了得到蛋糕中更大的一块而侵占他人的部分”这种的状况。
制造商已经认识到供应链管理对于高效运营和满足顾客要求是至关重要的。一条供应链包括从供应商购得的原料和其他投入、他们在生产商品和提供服务中的用途、分销,以及为顾客提供的服务。制造商和供应商伙伴关系的发展，可以理解为纵向整合和市场交易的折中。但是，伙伴关系不是纵向整合和市场贸易的混合，而是一个新的概念，表明在供应链网络中形成的信任关系，可以有效地替代了资产所有权关系。在供应链关系下构建供应商——制造商的质量共赢的问题，强调的首先是供应链之间的战略协作制和战略伙伴关系，在此基础上，经过双方的相互选择与磨合，为了双方的共同目的——达到质量最优而建立起来的一种供需关系。
三、供应商——制造商质量共赢的保障
与适量的战略伙伴进行长期的质量合作，将会维持协作关系，提高供需双方物料、产品的最终质量,以其达到最终顾客的满意, 从而实现双方的利润期望。
供应商——制造商的伙伴关系的主要问题是有较高的支持程度、有利于工作效率的信任。
1.合作理论与企业合作战略
对于合作理论与企业合作战略的重要性在此处不再详述，供应商——制造商企业间一定存在合作关系，其重点就在于如何合作，合作双方的合作目标是什么？兼顾短期利益和长期利益制造商与供应商之间存在着共同的利益，为了获得双赢效果，制造商应考虑与供应商发展战略联盟，建立长期或短期的合作伙伴关系，与供应商共同创造价值，为双方创造新的竞争优势。
2.保密协议与专利利用
在供应商——制造商进行质量共赢的合作中，合作的双方都有需要注意签订保密协议，在国外的这种企业间的合作，都非常注重在合作的过程中保护合作伙伴的商业秘密与知识产权，如专利知识等。在国内进行的这种相互合作，合作者也必须慢慢建立这种保密意识，只有这样，才能使双方的利益得到保障，合作才能长久。
3.质量数据的双方共享
在供应商——制造商进行质量共贏的合作关系中，质量数据是来源于双方的，双方应该定时对一些重要的质量数据、审核结果等进行交流，尤其是关键供应商共享技术、资源和信息，以促进合作双方在质量保证技术上的提高。
4.加强评估与审核
完善对供应商的评估与审核，能够有效监控供应商的产品生产研制过程质量，找出存在的问题，有目的地进行改正与提高。因为供应商的过程能力对提供给制造商的产品起着举足轻重的作用。
四、结论
共赢关系模式是一种合作的关系，它强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调各自的行为。
本文分析了在供应链关系下如何构建供应商——制造商的质量共赢的问题。首先要建立起制造商企业——供应商企业之间的战略伙伴关系，强调的是企业之间的战略协作，然后再通过加强和完善对供应商的评估与审核进行质量控制，从而最大限度地保证供应商——制造商双方整体质量水平的提高，构建供应商——制造商的质量共赢。
参考文献:
[1]James R Evans,James W Dean Jr,吴蓉译:全方位质量管理[M].机械工业出版社,2004.3
[2]Arthur R Tenner and Irving J.DeToro Total Quality Management: Three Steps to Continuous Improvement.Reading Mass:Addision-Wesley,1992
[关键词] 供应链 质量共赢 合作 审核
一、引言
供应链中的合作企业应该是一种亲密的伙伴关系,共赢关系模式是一种合作的伙伴关系，它强调在合作的供应商——制造商之间共同分享信息，相互督促,从而提高了双方共同应付市场需求变化的能力。供应商——制造商的质量合作是其中亲密的伙伴关系的一种表现。但由于各企业的质量目标不尽相同,各自的质量工作方法可能因组织管理方式、思维模式，以及组织文化等方面存在的差异而有所不同,如何构建一种令双方都可以使自身企业的产品质量得到有效的保证与提高，最终达到供应商——制造商质量共赢呢？
二、制造商——供应商与供应链质量的关系
1.供应商的重要性
从供应商处接收的商品和服务位于供应链的前端,对位于后端的制造商有至关重要的影响。供应商是那些向制造商提供商品和服务的公司,这些商品和服务有助于组织实现制造商满意。许多制造商越来越强烈地要求供应商提供质量方面的切实程序。不接受这种条件的公司将被从供应商的名单中删除。供应商的重要性至少在它们提供培训、软件及其他产品或服务时是巨大的，尽管这些不会成为最终产品的有形部分；但是，因为它们影响最终产品的生产流程的质量，从而会影响到最终产品的质量。
2.制造商的重要性
对制造商的重要性的认识已形成多年了，从把制造商看作是提高盈利能力的购买者，到把其看作是一个活跃的合伙人，并把焦点集中在全部的质量行为中。制造商满意直接转化成利润的增长。另一方面，不良质量的产品和服务使制造商因不满而投诉、退货，不利的言辞被到处传播。不满意的制造商会从供应商的竞争者那里购买产品。一项研究发现消费者（制造商）因服务问题而改变对供应商的选择是因价格或产品问题改变供应商的情况的六倍。研究还表明，对供应商不满意的制造商把不好的遭遇告诉同行的数目是把好的经历告诉同行数目的三倍。
3.构建共赢的供应链质量关系
既然制造商与供应商对供应链质量的影响都这样重要，就必须改变“供应商——制造商关系的旧有模式是一种站在自利立场上与竞争对手展开谈判，以防止彼此为了得到蛋糕中更大的一块而侵占他人的部分”这种的状况。
制造商已经认识到供应链管理对于高效运营和满足顾客要求是至关重要的。一条供应链包括从供应商购得的原料和其他投入、他们在生产商品和提供服务中的用途、分销,以及为顾客提供的服务。制造商和供应商伙伴关系的发展，可以理解为纵向整合和市场交易的折中。但是，伙伴关系不是纵向整合和市场贸易的混合，而是一个新的概念，表明在供应链网络中形成的信任关系，可以有效地替代了资产所有权关系。在供应链关系下构建供应商——制造商的质量共赢的问题，强调的首先是供应链之间的战略协作制和战略伙伴关系，在此基础上，经过双方的相互选择与磨合，为了双方的共同目的——达到质量最优而建立起来的一种供需关系。
三、供应商——制造商质量共赢的保障
与适量的战略伙伴进行长期的质量合作，将会维持协作关系，提高供需双方物料、产品的最终质量,以其达到最终顾客的满意, 从而实现双方的利润期望。
供应商——制造商的伙伴关系的主要问题是有较高的支持程度、有利于工作效率的信任。
1.合作理论与企业合作战略
对于合作理论与企业合作战略的重要性在此处不再详述，供应商——制造商企业间一定存在合作关系，其重点就在于如何合作，合作双方的合作目标是什么？兼顾短期利益和长期利益制造商与供应商之间存在着共同的利益，为了获得双赢效果，制造商应考虑与供应商发展战略联盟，建立长期或短期的合作伙伴关系，与供应商共同创造价值，为双方创造新的竞争优势。
2.保密协议与专利利用
在供应商——制造商进行质量共赢的合作中，合作的双方都有需要注意签订保密协议，在国外的这种企业间的合作，都非常注重在合作的过程中保护合作伙伴的商业秘密与知识产权，如专利知识等。在国内进行的这种相互合作，合作者也必须慢慢建立这种保密意识，只有这样，才能使双方的利益得到保障，合作才能长久。
3.质量数据的双方共享
在供应商——制造商进行质量共贏的合作关系中，质量数据是来源于双方的，双方应该定时对一些重要的质量数据、审核结果等进行交流，尤其是关键供应商共享技术、资源和信息，以促进合作双方在质量保证技术上的提高。
4.加强评估与审核
完善对供应商的评估与审核，能够有效监控供应商的产品生产研制过程质量，找出存在的问题，有目的地进行改正与提高。因为供应商的过程能力对提供给制造商的产品起着举足轻重的作用。
四、结论
共赢关系模式是一种合作的关系，它强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调各自的行为。
本文分析了在供应链关系下如何构建供应商——制造商的质量共赢的问题。首先要建立起制造商企业——供应商企业之间的战略伙伴关系，强调的是企业之间的战略协作，然后再通过加强和完善对供应商的评估与审核进行质量控制，从而最大限度地保证供应商——制造商双方整体质量水平的提高，构建供应商——制造商的质量共赢。
参考文献:
[1]James R Evans,James W Dean Jr,吴蓉译:全方位质量管理[M].机械工业出版社,2004.3
[2]Arthur R Tenner and Irving J.DeToro Total Quality Management: Three Steps to Continuous Improvement.Reading Mass:Addision-Wesley,1992