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差异化竞争成就芳华品牌的诞生
芳华珍珠是改革开放典型的受益者。没有改革就没有民营企业，没有改革开放更不可能有这么多国际名人的光顾。但与许多国内品牌的发展历程不同，芳华的品牌建设并不源自仿效西方品牌，完全来自于商业发展与商业竞争，而目始终保持着中国的风格，坚持走自己的方向。
1989年，芳华珍珠的创始人罗华呈先生和白如芳女士，从经营珍珠原料和半成品批发的小摊位开始做起。
最初进入市场遇到的最大的问题就是竞相杀价的恶性价格竞争，为了摆脱这个局面，他们—直在寻求除价格竞争外的其他商业差异。很快他们做出了要与别人卖不一样的珍珠产品的决定，通过不断找寻新颖的产品货源拉开了差距，吸引了顾客。但没过多久，竞争者就跟着引进同样的货品，这种差异很快被填平了，于是，他们又选择了在珍珠的档次上跟别人拉开差距，虽然损失了一批寻求低档珍珠的客人，但短暂震荡后，生意竟然出现好转。但很快，这种差异又被跟风而来竞争对手填平。接下来，他们又开始尝试扩充商品柜台数量。过了一段时间，当这个经营举措再次被证明成功的时候，竞争者又一次争相效仿。为了创建新的差异，他们反复观察，判定中国入境客源品质在提高，更多高端人群进中国市场，终于做了一个更大胆的决定，开设一个几百平米大型高端珍珠专卖店。无论从规模上还是从资金投入上，此举看起来都是很难被竞争者赶超的，差异优势似乎会在较长时间明显存在。然而，虽然没有很快产生同样实力的竞争对手，但芳华不久就发现自己周边出现了多家中小型的专卖店，总体差异正在逐步缩小。
芳华珍珠似乎到了一个难以逾越的阶段，这让两位创始人陷入了深度思考。为此，他们选择去北大清华等名校学习进修，用知识去丰富自己，同时到世界各地去实地考察，拓宽眼界，用实践经验去充实自己。他们终于发现，拥有自己的品牌，才能使自己长时间的区别于别人。于是芳华珍珠从模糊的品牌意识走向了有理论、有战略、有计划的品牌建设之路。从此给自己立下一个使命：创百年企业，让每一个懂得欣赏珍珠艺术的人们拥有一件高品质的珍珠饰品。
坚持差异化竞争，培育企业文化
在企业的识别系统中，芳华从理念识别开始做起，希望做一个代表中国文化特色的品牌。芳华的客户大多来自西方“我们通过—种方式，让西方人接受中国特色，比如店铺干净光亮具有国际化标准，整体店面的装修充满中国元素。另外我们的行为识别也是与众不同的，店员服务周到有序，我们对顾客的定位是‘顾客是我们尊敬的朋友’关于这些我们会写进企业宪章，对于工作中产生的问题都会通过回顾宪章来解决。我们在Ⅵ识别上坚持比较强烈的中国特色，比如广告、名片、包装等始终定位在传播中国文化。所以这么多年以来芳华珍珠的中国形象深入人心。”
一个高端品牌总是要有高品质的客户群。改革开放以来，芳华接待了120余位国家元首。英国首相撒切尔夫人第一次访华，亲临芳华，购买到心仪的珍珠，并对芳华珠宝倍加赞赏，认为看到了“中国民营企业的发展”。撒切尔夫人第二次、第三次访华，都接见了芳华的创始人白如芳女士，并对芳华珍珠的变化表示赞叹。此后，“登长城”、“吃烤鸭”、“去芳华”作为到北京旅游三大必备项目在许多国外游客口中广为流传。
探寻企业精神的精髓
坦诚正直、沟通合作、敬业进取、学习创新，正是这个企业从_个摊位发展到今天所总结出来的经验。“我的老板最令我感动的是他的心胸，当我们提出相反意见时，罗总、白总总是不急于发言，而是仔细聆听完毕，才会说出他的观点。大家都能坦诚发言，这让企业更加真实。让员工更加舒适。不正直的人不适合做珠宝这个行业。正直的对待客户，对待同事，是企业立身的重要砝码。”
在芳华的店面里，店员接待客人时，都会主动递上茶水或是可乐，并且至始至终都会和客人保持沟通的一致性。“我们高层之间也有明确的分工，坚持相互沟通的行为，广泛听取大家意见，发扬讲真话的风格。”
芳华珍珠做到现在的规模，跟两位老总的敬业精神是分不开的，白总对工作的态度让人感动，自己经常加班到深夜，每次到店铺看到员工在改良陈列是，她都会亲自指导，直到完成这次陈列改良她才离开；“每次在竞争中获胜，我们还是要不断提醒自己要不断进步，进取是—种提高自我的思想。进取是自我成长的—种法则。
“我曾经问及罗总是如何看待客户的，他充满智慧地将客户分为四类，‘第一类给我们带来利润的客户，第二类给我们带来商遇的客户，第三类给我们带来客户的客户，第四类给我们带来信息的客户，’如此睿智的商业头脑，是我不得不为之佩服的。罗总曾派我去北大学习国学。这让我更深刻的体会了中国文化的博大精深。我们每个高层管理人员每个月都给中层人员讲课，学习创新，也是我们—直坚持的战略方针。”
关于珍珠的文化
中国自古就有珍珠文化，钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、欧珀与珍珠，—直被誉为珠宝界中的“五皇一后”，受到人们的爱戴。未来的中国珠宝文化也是朝多元化发展。珍珠有电像奔驰车，不能保值，但正是因为它的这个特性，才是真正的奢侈品。佩戴珍珠会给人成熟的感觉，别有一番韵味。珍珠首饰的体积较大，适合与一些礼装、婚纱进行搭配。
珍珠主要生成于某些特定品种的蚌贝中，当母贝接受插核后，它的细胞膜就会分泌出珍珠质液体，并将珠核一层一层的不断包裹起来，久而成珠。所谓以痛苦开始，以完美结束。于是，珍珠的本体“语言”就是“孕育。生命和完美”。
珍珠主要分为淡水养殖珍珠和海水养殖珍珠两大类。海水养殖珍珠的品种根据地理原因又分为南洋珍珠、大溪地珍珠和日本珍珠等。
关于如何辨别珍珠一般采用触摸法，手感不油腻，凉凉的，有涩感，均为真品。挑选珍珠的第一个要素是光泽，然后看表面瑕疵、形状、大小、颜色、匹配度等。我们购买时—定要选择到信任的珠宝店挑选珍珠。
采访后记：此次专访，我们并没有选择芳华珍珠的创始人．而是选择了企业内部的一名高层管理者，我想以一个在职者的眼光更能反映这个企业最真实的细节。透过吴总自信欣慰的眼神，我深切体会到芳华珍珠企业内部充满了人文关怀．充满了奋斗激情。充满了对未来的执着。
芳华珍珠是改革开放典型的受益者。没有改革就没有民营企业，没有改革开放更不可能有这么多国际名人的光顾。但与许多国内品牌的发展历程不同，芳华的品牌建设并不源自仿效西方品牌，完全来自于商业发展与商业竞争，而目始终保持着中国的风格，坚持走自己的方向。
1989年，芳华珍珠的创始人罗华呈先生和白如芳女士，从经营珍珠原料和半成品批发的小摊位开始做起。
最初进入市场遇到的最大的问题就是竞相杀价的恶性价格竞争，为了摆脱这个局面，他们—直在寻求除价格竞争外的其他商业差异。很快他们做出了要与别人卖不一样的珍珠产品的决定，通过不断找寻新颖的产品货源拉开了差距，吸引了顾客。但没过多久，竞争者就跟着引进同样的货品，这种差异很快被填平了，于是，他们又选择了在珍珠的档次上跟别人拉开差距，虽然损失了一批寻求低档珍珠的客人，但短暂震荡后，生意竟然出现好转。但很快，这种差异又被跟风而来竞争对手填平。接下来，他们又开始尝试扩充商品柜台数量。过了一段时间，当这个经营举措再次被证明成功的时候，竞争者又一次争相效仿。为了创建新的差异，他们反复观察，判定中国入境客源品质在提高，更多高端人群进中国市场，终于做了一个更大胆的决定，开设一个几百平米大型高端珍珠专卖店。无论从规模上还是从资金投入上，此举看起来都是很难被竞争者赶超的，差异优势似乎会在较长时间明显存在。然而，虽然没有很快产生同样实力的竞争对手，但芳华不久就发现自己周边出现了多家中小型的专卖店，总体差异正在逐步缩小。
芳华珍珠似乎到了一个难以逾越的阶段，这让两位创始人陷入了深度思考。为此，他们选择去北大清华等名校学习进修，用知识去丰富自己，同时到世界各地去实地考察，拓宽眼界，用实践经验去充实自己。他们终于发现，拥有自己的品牌，才能使自己长时间的区别于别人。于是芳华珍珠从模糊的品牌意识走向了有理论、有战略、有计划的品牌建设之路。从此给自己立下一个使命：创百年企业，让每一个懂得欣赏珍珠艺术的人们拥有一件高品质的珍珠饰品。
坚持差异化竞争，培育企业文化
在企业的识别系统中，芳华从理念识别开始做起，希望做一个代表中国文化特色的品牌。芳华的客户大多来自西方“我们通过—种方式，让西方人接受中国特色，比如店铺干净光亮具有国际化标准，整体店面的装修充满中国元素。另外我们的行为识别也是与众不同的，店员服务周到有序，我们对顾客的定位是‘顾客是我们尊敬的朋友’关于这些我们会写进企业宪章，对于工作中产生的问题都会通过回顾宪章来解决。我们在Ⅵ识别上坚持比较强烈的中国特色，比如广告、名片、包装等始终定位在传播中国文化。所以这么多年以来芳华珍珠的中国形象深入人心。”
一个高端品牌总是要有高品质的客户群。改革开放以来，芳华接待了120余位国家元首。英国首相撒切尔夫人第一次访华，亲临芳华，购买到心仪的珍珠，并对芳华珠宝倍加赞赏，认为看到了“中国民营企业的发展”。撒切尔夫人第二次、第三次访华，都接见了芳华的创始人白如芳女士，并对芳华珍珠的变化表示赞叹。此后，“登长城”、“吃烤鸭”、“去芳华”作为到北京旅游三大必备项目在许多国外游客口中广为流传。
探寻企业精神的精髓
坦诚正直、沟通合作、敬业进取、学习创新，正是这个企业从_个摊位发展到今天所总结出来的经验。“我的老板最令我感动的是他的心胸，当我们提出相反意见时，罗总、白总总是不急于发言，而是仔细聆听完毕，才会说出他的观点。大家都能坦诚发言，这让企业更加真实。让员工更加舒适。不正直的人不适合做珠宝这个行业。正直的对待客户，对待同事，是企业立身的重要砝码。”
在芳华的店面里，店员接待客人时，都会主动递上茶水或是可乐，并且至始至终都会和客人保持沟通的一致性。“我们高层之间也有明确的分工，坚持相互沟通的行为，广泛听取大家意见，发扬讲真话的风格。”
芳华珍珠做到现在的规模，跟两位老总的敬业精神是分不开的，白总对工作的态度让人感动，自己经常加班到深夜，每次到店铺看到员工在改良陈列是，她都会亲自指导，直到完成这次陈列改良她才离开；“每次在竞争中获胜，我们还是要不断提醒自己要不断进步，进取是—种提高自我的思想。进取是自我成长的—种法则。
“我曾经问及罗总是如何看待客户的，他充满智慧地将客户分为四类，‘第一类给我们带来利润的客户，第二类给我们带来商遇的客户，第三类给我们带来客户的客户，第四类给我们带来信息的客户，’如此睿智的商业头脑，是我不得不为之佩服的。罗总曾派我去北大学习国学。这让我更深刻的体会了中国文化的博大精深。我们每个高层管理人员每个月都给中层人员讲课，学习创新，也是我们—直坚持的战略方针。”
关于珍珠的文化
中国自古就有珍珠文化，钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、欧珀与珍珠，—直被誉为珠宝界中的“五皇一后”，受到人们的爱戴。未来的中国珠宝文化也是朝多元化发展。珍珠有电像奔驰车，不能保值，但正是因为它的这个特性，才是真正的奢侈品。佩戴珍珠会给人成熟的感觉，别有一番韵味。珍珠首饰的体积较大，适合与一些礼装、婚纱进行搭配。
珍珠主要生成于某些特定品种的蚌贝中，当母贝接受插核后，它的细胞膜就会分泌出珍珠质液体，并将珠核一层一层的不断包裹起来，久而成珠。所谓以痛苦开始，以完美结束。于是，珍珠的本体“语言”就是“孕育。生命和完美”。
珍珠主要分为淡水养殖珍珠和海水养殖珍珠两大类。海水养殖珍珠的品种根据地理原因又分为南洋珍珠、大溪地珍珠和日本珍珠等。
关于如何辨别珍珠一般采用触摸法，手感不油腻，凉凉的，有涩感，均为真品。挑选珍珠的第一个要素是光泽，然后看表面瑕疵、形状、大小、颜色、匹配度等。我们购买时—定要选择到信任的珠宝店挑选珍珠。
采访后记：此次专访，我们并没有选择芳华珍珠的创始人．而是选择了企业内部的一名高层管理者，我想以一个在职者的眼光更能反映这个企业最真实的细节。透过吴总自信欣慰的眼神，我深切体会到芳华珍珠企业内部充满了人文关怀．充满了奋斗激情。充满了对未来的执着。