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服务补救作为服务营销理论，已逐步应用到医院的服务实践中去。通过阐述服务补救的概念、原则，提出服务补救应采取的策略及实施服务补救的意义。
浅谈服务补救在医院质量管理中的应用
【摘 要】
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服务补救作为服务营销理论，已逐步应用到医院的服务实践中去。通过阐述服务补救的概念、原则，提出服务补救应采取的策略及实施服务补救的意义。
【机 构】
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云南省第一人民医院
【出 处】
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中国医药指南
【发表日期】
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2007年10X期
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