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大多数企业在质量管理上所面临的顽固性病症有：质量管理仅仅是产品或服务的检查或使其满意的行为；质量意识的薄弱与观念的狭隘；僵硬的质量管理制度；缺乏质量管理技能的创新和水平的提升。对此提出个人意见：赋予质量以全新的生命和社会意义；提倡主动质量管理与量化指标程序化管理的结合；企业内部质量营销战略的实施；质量管理者应学会运用“鲶鱼效应”。