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目的 研究住院服务中心推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法 住院服务中心实行优质护理服务,通过增进护患沟通,制定温馨提示展板,改进工作模式及健康教育模式,定时随访特床患者,提高护士工作的积极性等,比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果 患者满意度由模式推行前的91.54%上升至推行后的97.05%,两者差异显著（P〈0.05）。结论 优质护理服务模式能有效提高住院服务中心患者满意度。