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以PZB服务质量模式为理论基础,用Lib QUAL量表的21项指标作为研究内容,就吉林华桥外国语学院学生对图书馆服务的期望和实际感受进行问卷调查,获得学生对图书馆服务的满意度。针对评价较低的服务项目提出改进建议。
基于LibQUAL的图书馆服务质量实证研究——以吉林华桥外国语学院图书馆为例
【摘 要】
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以PZB服务质量模式为理论基础,用Lib QUAL量表的21项指标作为研究内容,就吉林华桥外国语学院学生对图书馆服务的期望和实际感受进行问卷调查,获得学生对图书馆服务的满意度。
【机 构】
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吉林华桥外国语学院图书馆
【出 处】
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情报探索
【发表日期】
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2015年6期
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