基于AI的智能呼叫运营系统设计的与实现

来源 :电信科学 | 被引量 : 2次 | 上传用户：laoniuge

【摘要】

：

随着自然语言处理技术的飞速发展及ASR(automatic speech recognition,自动语音识别)技术、TTS(text to speech,文本转语音)技术的日益成熟,人工智能在特定条件下理解自然语言并做出恰当回应,已经变得越来越成熟。与之俱来的便是外呼业务及运营模式从人与人交互,逐步转变为人机的交互,传统的呼叫平台已经难以适应新的业务模式。围绕适用于AI(artificial i

【作者】

：

马昭征庄欣浩

【机构】

：

中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司

【出处】

：

电信科学

【发表日期】

：

2020年S1期

【关键词】

：

人工智能呼叫系统建设

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

其他文献

高铁通信亟需专有频谱支持经营权应向运营商倾斜

技术问题对运营商来说是可以通过有效的方案解决的,而频谱资源的主导权和运营模式才是解决高铁通信问题的难点所在。近日,人们在关注京沪高铁接连发生停运事故的同时,也对旅

期刊

VPN为何不安全

如今，信息越来越重要，在充满“陷阱”、存在威胁的互联网上，只有系统地考虑安全问题，企业才可能保证依托互联网建立的业务信息系统的安全、可靠、持续运行。SSLVPN就是为了解决移

期刊

安全问题VPN信息系统移动接入控制问题身份认证网络传输互联网

中小企业易于管理——方正圆明MT300 2400

圆明MT300 2400是一款采用Intel双核XEONTM处理器的塔式服务器。

期刊

方正圆明MT300中小企业管理INTEL服务器处理器

台湾工艺产业的发展与创新

台湾自2002年推动文化创意产业以来,提出工艺产业的辅导措施,带动了地方特色工艺的新发展。台湾工艺产业从制造代工转向生活工艺、美术工艺、旅游工艺的多样性,渐渐朝向生活

会议

工艺产业生活工艺旅游工艺美术工艺

从理想到现实 LTE测试与商用部署均获突破

中国移动预测,2013年全球TD-LTE覆盖率达39%,TD-LTE试验网计划在2012年投入商用,中国移动将建设40个试验网和10个商用网络。9月初,GSA发布了全球LTE投资的最新报告。报告显示

期刊

通信展要闻

张德江副总理等领导视察2011年中国国际信息通信展览会本刊讯在本届通信展期间,国务院副总理张德江,全国政协副主席、科技部部长万钢,工业和信息化部部长苗圩等领导视察了国

期刊

引入公众网 “多系统联动”强化高铁通信可靠性

公网引入专网不是取代,而是补充和备份。高铁通信引入公网,实施多系统并行运营将会进一步促进高速铁路的健康发展。高速铁路的快速发展给铁路通信带来了严峻的挑战,如何用现

期刊

中国电信“星云”版图持续扩张业务创新与技术研发“双管齐下”

时隔一年,四大试点城市已纷纷落地云应用,其中以上海电信的"云主机"、"e云"存储业务较为突出。现如今,IT资源的按需取用不再是句空话,无数的中小企业通过网络在线购买了"云主

期刊

大型钛外冷器的设计与实践

考察湖北省化工厂１７００ｍｍ全钛外冷器在使用１２年后，对其结构设计是否合理，选材是否正确进行总结评述，在一定的设计规模（如年产１８万ｔ纯碱和氯化铵）生产装置中，改碳钢外冷器一组四台为全钛外冷器一

期刊

氯化铵碳酸钠钛材冷却器

禁止修改IP地址

最近，单位一些终端用户打开机器后常常提示“IP地址冲突”，后来发现是—些员工随意设置自己的IP地址所致。确保公司局域网正常运作是网管员的工作职责，所以笔者开始设置禁止修改

期刊

IP地址地址冲突终端用户工作职责网管员局域网

基于AI的智能呼叫运营系统设计的与实现

与本文相关的学术论文