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随着人类社会的进步和医学模式的转变，人们的生活质量不断提高，住院患者的维权意识逐步增强。2004年1月～2008年8月我科共有患者投诉10例（医疗收费3例，业务素质1例，服务态度3例，沟通障碍2例，法律意识不强1例）。现将投拆的原因分析及采取的措施报告如下。
医患纠纷的原因分析及对策
【摘 要】
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随着人类社会的进步和医学模式的转变，人们的生活质量不断提高，住院患者的维权意识逐步增强。2004年1月～2008年8月我科共有患者投诉10例（医疗收费3例，业务素质1例，服务态度3例，沟通
【机 构】
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江西省鹰潭市人民医院,解放军总医院第二附属医院门诊部
【出 处】
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白求恩军医学院学报
【发表日期】
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2008年6期
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