【摘 要】
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目的探讨产科微信群管理对产科护士服务质量及工作满意度的作用。方法选取本院产科38名护士实施微信群管理,通过微信群安排工作、学习交流、分享经验等,比较微信群管理前后护
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目的探讨产科微信群管理对产科护士服务质量及工作满意度的作用。方法选取本院产科38名护士实施微信群管理,通过微信群安排工作、学习交流、分享经验等,比较微信群管理前后护士服务质量、信息发布效率、护士学习时间、满意度以及患者投诉率的变化。结果微信群管理后,护士在行为规范、护理文书、护理操作技能等护理质量方面的评分均高于管理前,差异有统计学意义（P〈0.05）。微信群管理后,发布通知收到所用的时间、接收到讯息并有反馈的时间以及晨间护士学习的时间短于管理前,护士的工作满意度高于管理前,患者的投诉率低于管理前,差异有
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