论文部分内容阅读
摘要：目的：对加强护理路径中作用效果进行探讨。方法：对我院100位患者通过问卷调查等方式对护理路径满意度和疾病相关知识掌握情况进行调查分析。结果：100位患者问卷调查满意度结果显示满意率为94.0%；患者在进行科学的临床护理路径护理前后对比，对疾病相关知识的掌握情况明显提高。结论：在护理途径中融入优质护理服务在建立良好护患关系方面所起的作用是明显的，对保证患者的治疗和康复具有重要意义。
关键词：优质护理；护理路径；作用
临床护理路径（CNP）是针对特定患者群体，以时间为横轴，以入院指导、接诊时诊断、检查、用药、治疗、护理、饮食指导、活动、教育、出院计划等护理手段为纵轴，制成的有顺序性及时间性的护理服务程序模式[1]。而优质护理服务是近些年医疗工作中大力倡导的新型护理模式，它是在常规护理的基础上，融入了更多人性化的护理理念[2]。因此，在临床护理路径中融入优质护理服务，大力加强护理管理，持续改进护理质量是极为重要的。
1. 资料与方法
1.1一般资料：
对2011年8月至2013年8月期间在我院6个科室进行护理服务的100例患者为研究对象。在这100例患者中，男性患者41名，女性患者59名，年龄在42-76岁之间，平均年龄59.5岁。所有患者在文化程度和生活环境方面均没有明显差异，且所有患者及其家属均自愿参与本研究。
1.2 研究方法
在对100位患者依据其所患疾病常规护理方法进行护理的同时，还要进行优化的护理服务进行护理。首先，大部分患者在患病时，对所患疾病的基本机理、会造成的危害以及常用的诊断和治疗措施一无所知。护理人员在进行常规护理的同时，要让患者对所患疾病的具体情况有初步的了解。护理人员在宣传时，可以使用多种宣传方式。比如，可以在病房过道的宣传栏内张贴一些关于疾病机理与预防的海报，还可以给患者印发常见疾病的常识资料，提高患者自我保健意识。而对有不良生活习惯的患者，诸如吸烟、酗酒、缺乏运动等，护理人员要通过正确、合理的干预措施，督促患者改掉其不良习惯，提高患者治愈的几率。其次，对进行手术的患者护理时，要融入一些人性化的护理方法。在手术前，护理人员可以通过多种方法对患者进行术前的心理疏导，帮助患者解除手术前的焦虑和不安；保证患者的睡眠质量良好，在治疗中尽量让患者保持愉悦的情绪接受手术治疗；要保持病房、楼道以及该楼层其它地方的干净整洁；病房中可适当摆放鲜花和绿色植物，注意病房内卫生。术后，对患者的生命体征做到实时监控，并加强病房巡视的力度。同时，在护理时要保持好患者的体位，以免因长时间一种姿势影响患者的血液循环。再次，保持病房内，尤其是病床的卫生、整洁，要对床单、被罩做到一天一换。要让患者在规定时间内进行复诊，以检查护理措施的效果；对待患者像家人一样，耐心的与患者进行谈话、聊天等交流工作，耐心解答患者在治疗和康复过程中遇到的问题，帮助患者解除压力，促进患者养成良好的生活习惯和自我保健意识。
1.3 调查方法
对100例患者进行疾病相关知识掌握情况和护理工作满意度问卷调查，填写好问卷调查表，并进行数据分析。满意度调查表3个满意程度，分别为：“好”、“一般”和“ 不满意”。其中，“好”和“一般”为 “满意”，采用不记名形式进行问卷填写，由负责人统一发放、收回。
2. 结果：
2.1患者对护理工作满意度调查结果
对本来我院进行护理服务的100例患者进行护理工作满意度问卷调查结果显示：选择“好”的例数为68例，占全部患者的68.0%；选择“ 一般”的例数为26例，占全部患者的26.0%；选择“ 不满意”的例数为6例，占全部患者的6.0%。（见表1）
2.2 患者疾病相关知识掌握情况比较结果
通过我们对两次发放的调查问卷进行系统分析后发现，在优质护理服务前，患者对疾病相关知识中的“治疗前准备和治疗后的康复知识”这一条目知晓率最低，仅有10例患者知晓，知晓率为10.0%。而经过健康教育后，这一结果有所改观。调查问卷结果显示有88人知晓，知晓率为88.0%。（见表2）
3. 讨论
通过研究发现，我院护理出现的主要问题中，护理人员业务不精是患者及家属不满意的主要方面，应高度关注如何提高护理人员业务水平，应对护理人员进行必要的业务技能培训，可经常组织护士进行专业技能培训并定期进行考核，这样才能够缓解患者在“护理人员业务不精”方面的不满。并且，护理人员的专业素养和积极乐观的态度对护理工作的开展同样需要。医院应积极为护理人员进行工作压力的解压处理，通过实施弹性工作制和组织一些文娱活动来为护理人员解除部分压力，以提高护理人员的工作效率和积极性。
从数据结果可以明显看出，在医院护理途径中开展优质护理服务后，患者在护理后对于疾病相关知识的掌握程度明显优于护理前，也证明了临床护理路径中融入优质护理服务对于保证患者的健康安全，提高患者在治疗中对护理工作的满意度方面起到的作用是积极的。
参考文献：
[1] 单君 ， 丁敏 ， 强莹 ， 等 . 单病种临床路径效果评价指标的应用现状 [J]. 护理学报 ， 2011， 18（5）： 13-15.
[2] 刘新玲.浅谈护理优质服务的实践与进展 [ J ].中国疗养医学，2010，19（6）：521-523.
关键词：优质护理；护理路径；作用
临床护理路径（CNP）是针对特定患者群体，以时间为横轴，以入院指导、接诊时诊断、检查、用药、治疗、护理、饮食指导、活动、教育、出院计划等护理手段为纵轴，制成的有顺序性及时间性的护理服务程序模式[1]。而优质护理服务是近些年医疗工作中大力倡导的新型护理模式，它是在常规护理的基础上，融入了更多人性化的护理理念[2]。因此，在临床护理路径中融入优质护理服务，大力加强护理管理，持续改进护理质量是极为重要的。
1. 资料与方法
1.1一般资料：
对2011年8月至2013年8月期间在我院6个科室进行护理服务的100例患者为研究对象。在这100例患者中，男性患者41名，女性患者59名，年龄在42-76岁之间，平均年龄59.5岁。所有患者在文化程度和生活环境方面均没有明显差异，且所有患者及其家属均自愿参与本研究。
1.2 研究方法
在对100位患者依据其所患疾病常规护理方法进行护理的同时，还要进行优化的护理服务进行护理。首先，大部分患者在患病时，对所患疾病的基本机理、会造成的危害以及常用的诊断和治疗措施一无所知。护理人员在进行常规护理的同时，要让患者对所患疾病的具体情况有初步的了解。护理人员在宣传时，可以使用多种宣传方式。比如，可以在病房过道的宣传栏内张贴一些关于疾病机理与预防的海报，还可以给患者印发常见疾病的常识资料，提高患者自我保健意识。而对有不良生活习惯的患者，诸如吸烟、酗酒、缺乏运动等，护理人员要通过正确、合理的干预措施，督促患者改掉其不良习惯，提高患者治愈的几率。其次，对进行手术的患者护理时，要融入一些人性化的护理方法。在手术前，护理人员可以通过多种方法对患者进行术前的心理疏导，帮助患者解除手术前的焦虑和不安；保证患者的睡眠质量良好，在治疗中尽量让患者保持愉悦的情绪接受手术治疗；要保持病房、楼道以及该楼层其它地方的干净整洁；病房中可适当摆放鲜花和绿色植物，注意病房内卫生。术后，对患者的生命体征做到实时监控，并加强病房巡视的力度。同时，在护理时要保持好患者的体位，以免因长时间一种姿势影响患者的血液循环。再次，保持病房内，尤其是病床的卫生、整洁，要对床单、被罩做到一天一换。要让患者在规定时间内进行复诊，以检查护理措施的效果；对待患者像家人一样，耐心的与患者进行谈话、聊天等交流工作，耐心解答患者在治疗和康复过程中遇到的问题，帮助患者解除压力，促进患者养成良好的生活习惯和自我保健意识。
1.3 调查方法
对100例患者进行疾病相关知识掌握情况和护理工作满意度问卷调查，填写好问卷调查表，并进行数据分析。满意度调查表3个满意程度，分别为：“好”、“一般”和“ 不满意”。其中，“好”和“一般”为 “满意”，采用不记名形式进行问卷填写，由负责人统一发放、收回。
2. 结果：
2.1患者对护理工作满意度调查结果
对本来我院进行护理服务的100例患者进行护理工作满意度问卷调查结果显示：选择“好”的例数为68例，占全部患者的68.0%；选择“ 一般”的例数为26例，占全部患者的26.0%；选择“ 不满意”的例数为6例，占全部患者的6.0%。（见表1）
2.2 患者疾病相关知识掌握情况比较结果
通过我们对两次发放的调查问卷进行系统分析后发现，在优质护理服务前，患者对疾病相关知识中的“治疗前准备和治疗后的康复知识”这一条目知晓率最低，仅有10例患者知晓，知晓率为10.0%。而经过健康教育后，这一结果有所改观。调查问卷结果显示有88人知晓，知晓率为88.0%。（见表2）
3. 讨论
通过研究发现，我院护理出现的主要问题中，护理人员业务不精是患者及家属不满意的主要方面，应高度关注如何提高护理人员业务水平，应对护理人员进行必要的业务技能培训，可经常组织护士进行专业技能培训并定期进行考核，这样才能够缓解患者在“护理人员业务不精”方面的不满。并且，护理人员的专业素养和积极乐观的态度对护理工作的开展同样需要。医院应积极为护理人员进行工作压力的解压处理，通过实施弹性工作制和组织一些文娱活动来为护理人员解除部分压力，以提高护理人员的工作效率和积极性。
从数据结果可以明显看出，在医院护理途径中开展优质护理服务后，患者在护理后对于疾病相关知识的掌握程度明显优于护理前，也证明了临床护理路径中融入优质护理服务对于保证患者的健康安全，提高患者在治疗中对护理工作的满意度方面起到的作用是积极的。
参考文献：
[1] 单君 ， 丁敏 ， 强莹 ， 等 . 单病种临床路径效果评价指标的应用现状 [J]. 护理学报 ， 2011， 18（5）： 13-15.
[2] 刘新玲.浅谈护理优质服务的实践与进展 [ J ].中国疗养医学，2010，19（6）：521-523.